Grátis: Ao segmentar um mercado, a empresa decide atender a um grupo de clientes que constituem uma sociedade com uma determinada organização política, eco... – Questões Respondidas

Gestão Comercial

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Ao segmentar um mercado, a empresa decide atender a um grupo de clientes que constituem uma sociedade com uma determinada organização política, econômica e cultural.
Desta forma é possível entender que segmentação de mercado consiste na:
Divisão do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas semelhantes.
Subtração do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas semelhantes.
Divisão do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas diferentes.
Multiplicação do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas semelhantes.
Multiplicação do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas diferentes.

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A segmentação de mercado consiste na divisão do mercado em grupos de pessoas (clientes potenciais) com características, percepções de valores, comportamento de compra e expectativas semelhantes. Essa abordagem permite que as empresas direcionem suas estratégias de marketing de forma mais eficaz, atendendo melhor às necessidades específicas de cada grupo.

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Segundo Kotler (2006), há a definição social e a gerencial do marketing.
Indique a alternativa que representa o marketing gerencial:
Processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Processo social que permite às pessoas obter aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.
Processo de humanizar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Processo econômico que permite às pessoas obter aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.

Conforme Cobra (2003), o ambiente de marketing é formado pela união de duas forças que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing.
Indique a alternativa que exemplifica essas forças:
Externa (macroambiente) e interna (microambiente).
Externa (microambiente) e interna (macroambiente).
Primária (macroambiente) e secundária (microambiente).
Primária (microambiente) e secundária (macroambiente).
Analítica (macroambiente) e sintética (microambiente).

O macroambiente é formado por forças que a empresa não pode controlar e é responsabilidade do gerente de marketing analisar, avaliar e entender o histórico e a evolução dessas forças.
Indique a alternativa que representa uma dessas forças:
Econômicas.
Concorrentes.
Fornecedores.
Clientes.
Empresas.

No microambiente deve-se também considerar como força os intermediários, pois são importantes na expansão de mercados.
Indique a alternativa que exemplifica uma modalidade de intermediário:
Atacadistas.
Clientes.
Produtores.
Fabricantes.
Consumidores.

Kotler comenta sobre a existência de cinco papéis de decisão que podem ser assumidos em uma compra.
Indique a alternativa que representa o papel de quem percebe um estado de privação ou limitação:
Iniciador.
Influenciador.
Decisor.
Comprador.
Usuário.

O gestor orientado pelo marketing deve determinar qual o mercado, para depois selecionar o mercado-alvo que se tem interesse em atingir com programas de marketing.
Quando o comprador adquire o produto para gerar negócio ou para prestar um serviço público, em que mercado ele se encontra?
Organizacional.
Consumidor.
Social.
Ambiental.
Alternativo.

Há fatores que influenciam o comportamento do consumidor e, em alguns casos, podem determinar sua compra.
Quando a família ajuda a formar a percepção que a criança tem do mundo, e essa influência se estende à maturidade, qual das alternativas corresponde a esse fator?
Sociais.
Culturais.
Pessoais.
Psicológicos.
Ambientais.

há fatores que in�uenciam o comportamento do consumidor e, em alguns casos, podem determinar sua compra: fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Em relação aos fatores sociais, cita-se o seguinte texto: a família ajuda a formar a percepção que a criança tem do mundo e essa in�uência se estende à maturidade. Podemos encontrar exemplos na escolha dos adultos de determinada marca de margarina e por que a consumiram durante o crescimento (os pais compravam). Os indivíduos estão cercados por grupos de referência, que agem como guia de comportamento. Os grupos de referência podem ser uma in�uência primária e direta (por exemplo, colegas de trabalho, de sala de aula) ou ter uma in�uência indireta ou secundária (como celebridades da cultura popular e da mídia). Uma pessoa pode se identi�car com uma classe social e os valores dessa classe podem in�uenciar seu comportamento. Por exemplo, indivíduos que se identi�cam com a “classe trabalhadora” podem se sentir incompatíveis com lojas de roupas so�sticadas.
O marketing que se refere ao conjunto de atividades da empresa que visam fazer o consumidor repetir a compra corresponde a qual das alternativas a seguir?
Marketing de relacionamento.
Marketing ambiental.
Marketing social.
Marketing integrado.
Marketing interno.

Um sistema de informações de marketing (SIM) é formado por pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classi�car, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing.
A ferramenta que disponibiliza ao consumidor uma linha direta com a empresa em caso de defeitos, reclamações e sugestões é denominada:
SAC.
Sistema 0800.
Internet.
Pesquisas.
Database.