Para melhorar a experiência de marca nas mídias digitais, é fundamental que todas as interações do consumidor com a marca sejam consistentes e reflitam seus valores. Vamos analisar as opções: a) Criar uma experiência inconsistente entre diferentes plataformas - Isso prejudica a experiência do consumidor, portanto, não é uma prática recomendada. b) Garantir que todos os pontos de contato com o consumidor sejam coesos e reflitam os valores da marca - Esta é uma prática recomendada, pois promove uma experiência positiva e consistente. c) Ignorar o feedback dos consumidores sobre suas experiências - Ignorar o feedback é uma abordagem negativa e não ajuda a melhorar a experiência de marca. d) Focar apenas em vendas, sem considerar a experiência do cliente - Essa abordagem é limitada e não prioriza a experiência do consumidor. A opção correta que representa uma prática recomendada para melhorar a experiência de marca nas mídias digitais é: b) Garantir que todos os pontos de contato com o consumidor sejam coesos e reflitam os valores da marca.