Os estados-limites de serviço referem-se a condições que, se não forem atendidas, podem comprometer o uso e a funcionalidade da estrutura, mas não necessariamente levam à falha total da mesma. Eles estão relacionados a aspectos como conforto, estética e desempenho. Analisando as alternativas: a) Deslocamento horizontal excessivo no topo de edifícios altos - Isso pode afetar o conforto e a funcionalidade do edifício, caracterizando um estado-limite de serviço. b) Esmagamento dos pilares do térreo - Isso é um estado-limite de resistência, pois envolve a falha estrutural. c) Desabamento de uma cobertura devido a um incêndio - Isso também é um estado-limite de resistência, pois resulta em falha total da estrutura. d) Desabamento de uma edificação devido a um abalo sísmico - Novamente, isso é um estado-limite de resistência. e) Destelhamento de uma cobertura metálica devido ao vento muito forte - Isso pode ser considerado um estado-limite de serviço, mas geralmente está mais relacionado a falhas estruturais. Portanto, a alternativa que melhor caracteriza um estado-limite de serviço é: a) Deslocamento horizontal excessivo no topo de edifícios altos.