A descrição apresentada fala sobre a relação entre o resultado produzido e a quantidade de insumos utilizados, além de mencionar os três tipos básicos de medida de produtividade: estática, dinâmica e substituta. Analisando as opções: a) Custo - Refere-se ao gasto envolvido na produção, mas não é a definição que se busca. b) Serviço ao cliente - Relaciona-se à satisfação do cliente, mas não é a definição central do texto. c) Mensuração de ativos - Refere-se à avaliação de bens e recursos, não diretamente à produtividade. d) Medida de produtividade - Esta opção se alinha diretamente com a definição apresentada no texto, que discute a relação entre resultados e insumos. e) Qualidade - Embora importante, não é a definição central que se busca. Portanto, a opção correta é: d) Medida de produtividade.