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É a relação entre o resultado produzido e a quantidade de insumos utilizados pelo sistema para gerar esse resultado. Existem três tipos básicos de medida de produtividade: estática, dinâmica e substituta. A estática é quando se é baseada em uma única avaliação. A dinâmica é obtida no decorrer do tempo. Já a substituta representa fatores que não são incluídos no conceito de produtividade, mas estão fortemente relacionados a ele (satisfação do cliente, lucros, eficácia, qualidade, eficiência, etc).
Escolha uma opção:
a. Custo.
b. Serviço ao cliente.
c. Mensuração de ativos.
d. Medida de produtividade.
e. Qualidade.
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Desafios Para o Conhecimento

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ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021_3 (1)
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UNIFCV

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há 7 meses

A descrição apresentada fala sobre a relação entre o resultado produzido e a quantidade de insumos utilizados, além de mencionar os três tipos básicos de medida de produtividade: estática, dinâmica e substituta. Analisando as opções: a) Custo - Refere-se ao gasto envolvido na produção, mas não é a definição que se busca. b) Serviço ao cliente - Relaciona-se à satisfação do cliente, mas não é a definição central do texto. c) Mensuração de ativos - Refere-se à avaliação de bens e recursos, não diretamente à produtividade. d) Medida de produtividade - Esta opção se alinha diretamente com a definição apresentada no texto, que discute a relação entre resultados e insumos. e) Qualidade - Embora importante, não é a definição central que se busca. Portanto, a opção correta é: d) Medida de produtividade.

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Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a (o): STOCK, J. R. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs. Council of Logistics Management, 1998. 247 p.
Escolha uma opção:
a. Papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
b. Papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
c. Papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d. Papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
e. Papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.

Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmacoes:
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento.
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total.
a. III e IV, apenas.
b. III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e IV, apenas.

Foi a partir da década de _____ que o tema, logística reversa, passou a ser mais explorado em ambientes acadêmicos, meios empresariais e públicos.
Diante do exposto acima, assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente:
a. 1980.
b. 2000.
c. 2010.
d. 1990.
e. 1970.

A busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance total do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas, entre elas:
Escolha uma opção:
a. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso.
b. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
c. Retorno sobre o capital próprio (ROE):é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
d. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas.
e. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade.

(Mueller, 2007), ainda diz que a Logística reversa pode: MUELLER, C. F. Logística Reversa Meio-ambiente e Produtividade. 2007, Disponível em: Acesso em: 10 jun. 2010.
Escolha uma opção:
a. Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos.
b. Focar exclusivamente, na armazenagem e transporte.
c. Tratar apenas de nível de serviço e estoque.
d. Preservar principalmente o fluxo de materiais atual e sistema de informação.
e. Utilizar processos diferentes que o planejamento da logística convencional.

O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade de volume.
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta:
a. Medida de produtividade.
b. Serviço ao cliente.
c. Mensuração de ativos.
d. Custo.
e. Qualidade.

São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual: Escolha uma opção: a. Medida de produtividade. b. Custo. c. Serviço ao cliente. d. Qualidade. e. Mensuração de ativos.

Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização comparável. Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores fundamentais de satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de atividades logísticas constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito.
Escolha uma opção:
a. Swot.
b. Benchmarking.
c. Causa e efeito.
d. 5w2h.
e. Análise.

Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo econômico, de competitividade, legal e logístico.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as alternativas e assinale a correta:
a. Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e reverso dos bens. Deve ser considerada também a tecnologia de informação, prestação e terceirização de serviços logísticos.
b. Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado secundário, desmanche remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.
c. Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo possível gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução reposicionando também estoques excedentes do canal.
d. Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na maioria das empresas.
e. Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de certificação, padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de adesão voluntária generalizada.

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