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Mediação de Conflitos

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A mediação é uma técnica consensual de solução de conflitos, no intuito de equilibrar decisões por meio de auxiliando as partes de alguma maneira. Utilizando como base para uma negociação para que a disputa seja solucionada, assinale a alternativa correta a respeito da mediação.
A Para atender melhor os interesses das empresas em casos de intenso conflitos, o mediador deve avaliar tomando as decisões que ele julgar como a mais correta.
B A mediação como um método de resolução de conflitos, não visa pura e simplesmente ao acordo, mas atingir a satisfação das partes em uma reunião de conciliação com as partes.
C A mediação visa à resolução dos conflitos da parte que demonstra ideia ou posição que melhor sobressaem os interesses da pauta em questão.
D Por meio da figura do mediador, as partes envolvidas em uma disputa, têm condições de atingir uma posição de equilíbrio e buscar, através do diálogo, possibilidades para a solução da disputa em que estão envolvidas. Você assinalou essa alternativa (D)

Exercícios Para o Aprendizado

há 7 meses

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há 7 meses

Prova gestao de mediação de conflitos

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Respostas

Ed

há 7 meses

Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta sobre a mediação: A) Para atender melhor os interesses das empresas em casos de intenso conflitos, o mediador deve avaliar tomando as decisões que ele julgar como a mais correta. - Esta alternativa está incorreta, pois o mediador não deve tomar decisões, mas sim facilitar o diálogo entre as partes. B) A mediação como um método de resolução de conflitos, não visa pura e simplesmente ao acordo, mas atingir a satisfação das partes em uma reunião de conciliação com as partes. - Esta alternativa é parcialmente correta, pois a mediação realmente busca a satisfação das partes, mas o foco principal é também chegar a um acordo. C) A mediação visa à resolução dos conflitos da parte que demonstra ideia ou posição que melhor sobressaem os interesses da pauta em questão. - Esta alternativa está incorreta, pois a mediação não se baseia em quem tem a melhor ideia ou posição, mas sim em encontrar um consenso entre as partes. D) Por meio da figura do mediador, as partes envolvidas em uma disputa, têm condições de atingir uma posição de equilíbrio e buscar, através do diálogo, possibilidades para a solução da disputa em que estão envolvidas. - Esta alternativa está correta, pois descreve precisamente o papel do mediador e o objetivo da mediação. Portanto, a alternativa correta é a D. Você fez a escolha certa!

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Os autores Kenneth Thomas e Ralph Kilmann elencam cinco formas de administrar conflitos que são:
A Trabalho em equipe, acomodação, afastamento, acordo, colaboração.
B Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração. Você assinalou essa alternativa (B)
C Competição, decisão judicial, afastamento, acordo, colaboração.
D Acomodação, arbitragem, trabalho em equipe, acordo, colaboração.

De acordo com os estudos realizados nos textos base, a Escola de negociação de Harvard que busca considerar um processo de negociação baseado em princípios e métodos, adota também os seguintes atributos:
Você assinalou essa alternativa (D)
A Empatia, prevalência de um direito sobre o outro, concessões com a rigorosidade.
B Aplicação da lei vigente, concordância entre as partes e concessões com a rigorosidade.
C Empatia, benevolência e flexibilidade de negociação.
D Empatia, benevolência, concessões com a rigorosidade.

Os conflitos decorrem da convivência social do homem com suas contradições. A esse respeito, conforme os conteúdos apresentados na aula 01 vimos que para Vasconcelos (2017) os conflitos podem ser divididos em quatro espécies.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) reivindicações de bens e direitos de interesse comum contraditório
( ) informação incompleta, distorcida, conotação negativa
( ) diferencas nas circunstâncias sociais, políticas e econômicas dos envolvidos
( ) diferença na moral, na ideologia, na religião
A 3-2-4-1
B 1-4-2-3
C 4-2-3-1 Você assinalou essa alternativa (C)
D 1-4-3-2

Conforme visto durante as aulas e tendo como base a seguinte premissa: "para alcançar os interesses, as partes devem traçar opções de ganhos Neste sentido e considerando os aspectos relacionados ao método de negociação de Harvard, é correto afirmar que:
Você não pontuou essa questão
A método de Harvard garante que os processos de negociações prossigam pautados no respeito pelos valores e princípios, que são essenciais para garantir uma solução.
B método de Harvard garante que os processos de negociações prossigam pautados no interesse de uma das partes e considerando o respeito pelos valores e princípios, que são essenciais para garantir uma solução.
C método de Harvard garante que os processos de negociações prossigam pautados na legislação vigente e relacionados à cada caso específico respeitando os pelos valores e princípios, que são essenciais para garantir uma solução mesmo sendo Você assinalou essa alternativa (C)
D método de Harvard garante que os processos de negociações prossigam pautados tão somente em decisões judiciais com intuito de garantir o fim das relações conflituosas.

Nas organizações, observamos que cada pessoa que assumi um cargo de gestão, tem suas características pessoais e sistema de trabalho de acordo com a cultura organizacional da empresa. Conforme visto na aula 3 na perspectiva de Weber, grande estudioso sobre Poder e ele classifica a autoridade em três tipos, Um destes tipos é caracterizado pela.
Assinale a alternativa correta que concerne a este elemento.
A Legal
B Tradicional
C Carismático
D Racional-legal Você assinalou essa alternativa (D)

De acordo com estudos sobre estes conflitos ocorrem desde o início da sociedade e acontecem por diversas razões, visto que como sociedade, pensamos e agimos cada um de uma forma. No entanto, quando não são gerenciados de forma adequada, podem causar alguns impactos negativos internamente nas organizações.
Analise as assertivas que apresentam os impactos desfavoráveis nas organizações e marque V para as asserções que apresentam esses impactos verdadeiras, e F para as asserções falsas, ou seja, que não apresentam impactos negativos nas organizações.
I. Faltas
II. Rotatividade de funcionários
III. Afastamentos
IV. Baixa motivação dos funcionários
A V-V-V-V Você assinalou essa alternativa (A)
B V-F-V-V
C F-V-V-F
D V-V-F-F

No que se refere aos aspectos da mediação de conflitos é correto afirmar que:
A Não existe legislação que ampare os aspectos da mediação, sendo considerada um processo meramente administrativo entre as partes conflitantes.
B Mediação consiste num meio destinado à obtenção de autocomposição onde mediador intermedeia as partes, auxiliando-as para que cheguem a uma solução consensual do conflito, de forma que mediador nada decide, apenas conduz as partes, mediante técnicas adequadas para que elas tenham melhores condições de dar uma solução à disputa. Você assinalou essa alternativa (B)
C A mediação tem caráter jurisdicional, e é conferido ao mediador poder de decidir a melhor forma de conciliação entre as partes.
D Uma das ações que deve ser desenvolvida pelo mediador é desvendar qual das partes conflitantes está com a razão e assim propor a melhor forma de negociação focada principalmente na promoção e facilitação do diálogo entre as partes que estão em.