Grátis: O Balanced Scorecard é um modelo adotado pelas empresas para apurar os indicadores na medição de desempenho de TI. Esse modelo é fundamentado na pe... – Questões Respondidas

Planejamento Estratégico

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O Balanced Scorecard é um modelo adotado pelas empresas para apurar os indicadores na medição de desempenho de TI. Esse modelo é fundamentado na perspectiva de causa e efeito, permitindo o alinhamento de todas as iniciativas de diferentes níveis.
Sobre as diferentes bases de dados utilizadas pelo Balanced Scorecard, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmacoes que seguem:
( f) Contábil e fiscal.
(v ) Processos internos.
(v ) Cliente.
(f ) Processos de terceiros.
( v) Financeira.
( f) Modelos operacionais.
(v ) Aprendizado e crescimento.
A) F – V – V – F – V – F – V.
B) V – F – V – F – V – F – V.
C) V – V – F – F – V – V – F.
D) F – F – V – V – F – V – F.

EstrategiaEmpresarial

há 9 meses

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há 9 meses

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Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as bases de dados utilizadas pelo Balanced Scorecard: ( f) Contábil e fiscal. - Falso. Embora informações contábeis e fiscais sejam importantes, elas não são uma das principais bases de dados do Balanced Scorecard. ( v) Processos internos. - Verdadeiro. Os processos internos são uma das perspectivas do Balanced Scorecard, focando na eficiência e eficácia dos processos da empresa. ( v) Cliente. - Verdadeiro. A perspectiva do cliente é fundamental no Balanced Scorecard, pois mede a satisfação e a retenção de clientes. ( f) Processos de terceiros. - Falso. O Balanced Scorecard não se concentra especificamente em processos de terceiros, mas sim nos processos internos da organização. ( v) Financeira. - Verdadeiro. A perspectiva financeira é uma das principais do Balanced Scorecard, avaliando o desempenho financeiro da empresa. ( f) Modelos operacionais. - Falso. Modelos operacionais não são uma das bases de dados do Balanced Scorecard. ( v) Aprendizado e crescimento. - Verdadeiro. Esta perspectiva é crucial para medir a capacidade de inovação e melhoria contínua da organização. Agora, organizando as respostas, temos: F – V – V – F – V – F – V. A alternativa que apresenta a sequência correta é: A) F – V – V – F – V – F – V.

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O PMBOK é um guia das melhores práticas de gestão de projetos, ou seja, uma ferramenta que auxilia as organizações em todas as áreas do conhecimento, processos e grupos de processos.
Sobre as nove áreas do conhecimento utilizadas na gestão de projetos, analise os itens que seguem e selecione as seis que merecem mais atenção segundo PMI (2008):
I – Escopo
II – Tempo
III – Custo
IV – Qualidade
V – Recursos humanos
VI – Comunicação
VII – Riscos
VIII – Aquisições
IX – Integração
A) I – II – III – IV – V – VII.
B) II – III – IV – V – VII – VIII.
C) III – IV – V – VII – VIII – IX.
D) I – III – IV – VI – VIII – IX.

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
Sabendo que a governança de TI é marcada por ciclos que definem as etapas do seu conceito, analise e associe os itens que seguem:
I - Alinhamento estratégico e compliance.
II - Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos.
III - Estrutura, processos, operações e gestão.
IV - Medição de desempenho.
( ) Definir a sustentação com o alinhamento de estratégias para a sincronização das operações.
( ) Definir ações de curto, médio e longo prazo, conforme as estratégias da organização e tendo como parâmetros os limites regulatórios.
( ) Definir a forma como serão apurados os indicadores com base nos resultados obtidos nos processos, verificando as contribuições ocorridas.
( ) Definir os mecanismos de tomada de decisão, delimitando as prioridades para a estruturação da tecnologia da informação.

A área de TI tem se destacado nas organizações pela rapidez da sua evolução, motivo que contribui principalmente para a melhoria dos processos relacionados com a obtenção das informações.
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( V) As TICs são utilizadas como recursos tecnológicos para a automação de atividades, seja na indústria, no comércio ou na educação.
( F) Uma boa estrutura de TI precisa estar disponível 8 horas por dia, cinco dias por semana, desta forma não representará um gargalo para o crescimento da organização.
( V) Nos dias atuais, o desenvolvimento tecnológico tem ocorrido de forma bastante acelerada, estando presente em todas as áreas de atuação das organizações.
(V ) A utilização de soluções e tecnologias inovadoras é uma forte tendência na gestão de TI, levando em consideração que o risco do fracasso é alto.
( F) Os recursos de TI estão cada vez mais presentes no âmbito doméstico, superando as necessidades das organizações.
A) V – V – F – V – F.
B) F – V – V – F – V.
C) V – F – V – V – F.
D) F – F – V – V – F.

O sucesso da Gestão de TI está relacionado ao apoio aos indicadores que expressam o desempenho, proporcionando o entendimento da situação para a tomada de decisão.
Compreendido isso, assinale a alternativa que expressa o conjunto de fatores facilitadores para o sucesso do desempenho da Gestão de TI:
A) Melhores modelos, processos e conhecimento.
B) Ferramentas, métodos e técnicas de suporte.
C) Tempo, espaço e controle de processos.
D) Processos, conhecimento e técnicas de suporte.

Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
A V – V – V.
B V – F – V.
C V – V – F.
D V – F – F.

Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo.
Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.

Muitos setores de uma organização se sentem insatisfeitos em relação à área de TI porque seus projetos são mal executados. A implantação do conceito de PMO (Project Management Office), em conjunto com a governança de TI, tem sido um aliado na busca por melhores resultados.
Sobre as necessidades dos usuários em relação às áreas de TI, analise as sentenças que seguem:
I – Resolução moderada de incidentes.
II – Projetos executados dentro dos prazos.
III – Incapacidade de suportar a expansão do negócio.
IV – Atendimento aos serviços.
V – Disponibilidade inadequada das aplicações.
A) As sentenças II e V estão corretas.
B) As sentenças III e V estão corretas.
C) As sentenças II e IV estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.

A gestão de TI necessita estabelecer prioridades para a execução de cada serviço. O acordo de nível de serviço (SLA) promove a definição de prazos para a entrega dos serviços solicitados, estabelecendo metas de trabalho.
Sobre os fatores que influenciam o grau de atendimento no SLA, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Controles no processo do fornecedor.
( ) Integração entre as disciplinas de controle.
( ) Processos e funções automatizados.
( ) Integração de atividades entre fornecedores.
A) V – V – F – V.
B) V – V – V – V.
C) V – V – V – F.
D) V – F – V – V.

O conflito de agência é o conceito utilizado quando ocorrem divergências entre os interesses dos acionistas e dos executivos da organização. A governança corporativa busca alinhar as ações dos executivos com os interesses dos acionistas, proporcionando maior transparência e monitoramento das ações.
Diante o exposto, assinale a alternativa que representa o tripé de sustentação da governança corporativa:
A) Foco, marcos construtivos e relatório de Cadbury.
B) Lei Sarbanes-Oxley, ativismo pioneiro de Robert Monks e marcos construtivos.
C) Marcos construtivos, princípios de OCDE e filtro básico.
D) Ativismo pioneiro de Robert Monks, relatório Cadbury e princípios de OCDE.