Ed
ano passado
Vamos analisar cada assertiva: I – Comprei uma camiseta pela internet e chegou com um defeito. A empresa não aceita a devolução, não aceita a troca, não aceita a devolução do dinheiro. Tenho um problema. Verdadeiro, essa situação caracteriza um problema de consumo, pois o consumidor tem direitos em relação a produtos com defeito. II – Contratei um pacote de canais pagos por 1 ano. Ao final do contrato, eles continuaram a cobrar os serviços que eu não mais dispunha e agora não querem mais devolver o meu dinheiro. Tenho um problema. Verdadeiro, essa situação também caracteriza um problema, pois a empresa não pode cobrar por serviços não prestados após o término do contrato. III – Contratei um rapaz para tirar cópias de panfletos que iria distribuir em meu estabelecimento, depois disso falei que eu não mais precisava dos serviços, mas ele ajuizou ação para ser indenizado por horas extras não pagas. Tenho um problema porque eu paguei, porém não ficou registrado na folha de pagamento. Essa situação é um pouco mais complexa, mas parece que o problema principal é a falta de registro do pagamento, o que pode complicar a situação, mas não é um problema claro como os anteriores. IV – A empresa de energia elétrica cortou a energia de casa porque eu não paguei as contas. Preciso de Luz! Verdadeiro, essa situação é um problema, pois a falta de energia elétrica impacta diretamente a vida do consumidor. Analisando as assertivas, as que claramente apresentam problemas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: b) I, II e IV.
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