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Gestão de Processos

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A definição de negócio se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar valor aos clientes e gerar retorno de investimentos às partes interessadas.
Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é necessário conhecer para definir os processos de uma organização:
A Os processos de negócio devem estar alinhados com o processo empresarial.
B Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os diagramas de processo de negócios privados.
C Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.
D Os processos de negócio devem estar relacionados com as cadeias de valores.
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Desvendando com Questões

há 7 meses

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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03) - Avaliação I
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UNIASSELVI

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há 7 meses

Para definir os processos de uma organização, é fundamental entender como esses processos se relacionam com os objetivos e a estratégia do negócio. Vamos analisar as alternativas: A) Os processos de negócio devem estar alinhados com o processo empresarial. - Essa afirmação é um pouco vaga, pois não especifica o que é "processo empresarial". B) Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os diagramas de processo de negócios privados. - Embora mencione objetivos e resultados, a parte sobre "diagramas de processo de negócios privados" não é essencial para a definição de processos. C) Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização. - Esta alternativa é correta, pois os objetivos do negócio realmente precisam estar alinhados com a estratégia da organização para que os processos sejam eficazes. D) Os processos de negócio devem estar relacionados com as cadeias de valores. - Embora isso seja importante, não é tão abrangente quanto a alternativa C, que fala sobre o alinhamento com o planejamento estratégico. Portanto, a alternativa correta que apresenta o que é necessário conhecer para definir os processos de uma organização é: C) Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.

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Assim corno não existe mais um modelo a ser seguido em termos de gestão, as empresas que pretendem obter sucesso no novo ambiente conco também não podem mais adotar as tradicionais estruturas departamentalizadas marcantes do período fordista. No entanto, mais difícil do que afirmar que as estruturas tradicionais estão inadequadas para os desafios dos dias de hoje é apresentar e analisar as novas estruturas. Analisando os modelos de gestão, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Quando uma empresa trabalha fundamentada em departamentos, cada um se enxerga de forma isolada na organização, gerando uma forte tendência a que as negociações realizadas afetem negativamente os outros departamentos e por fim o cliente. PORQUE II- O ambiente interno dos departamentos, principalmente aqueles que trabalham com premiações para o cumprimento das metas, faz com que os funcionários se isolem e sabotem os demais. Assinale a alternativa CORRETA:
a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
c) As duas asserções são proposições falsas.
d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.

Analisando todos os contextos envolvidos na gestão por processos, pode-se perceber as vantagens que contemplam a utilização desta metodologia para controlar todas as atividades e os processos existentes na organização. Um dos grandes benefícios da gestão de processos bem assistida pela organização é a redução de custos, resultado das atividades que estão bem mapeadas e delineadas pelos responsáveis dos processos.
Com relação aos benefícios da gestão de processos, analise as seguintes afirmativas: I- Melhora na gestão das métricas, política interna e multifuncionalidades do fornecedor. II- Aumento da qualidade, eficiência e integração do trabalho. III- Aumento do processo, trabalho e do ciclo dos processos internos. IV- Melhora na coordenação das atividades, gestão de mudanças e atendimento ao cliente. Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) As afirmativas II e IV estão corretas.
c) As afirmativas I e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa III está correta.

Os processos de negócios são classificados como primários e secundários. O processo primário representa as funcionalidades e as atividades que são essenciais para a organização. Suas características compreendem: entrega de valor ao cliente e criação e percepção de valor. O processo secundário é definido por dar suporte aos processos primários definidos formalmente para uma determinada atividade. Suas características não possuem relação direta com o cliente e não disponibilizam uma visão funcional dos processos da organização.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome do processo que possui a finalidade de atingir metas operacionais, financeiras e regulatórias:
a) Processo de negócio.
b) Processo de estruturas.
c) Processos gerenciais.
d) Processo de relações.

Em um desenvolvimento de um processo, devem ser analisados e verificados quais são as etapas que precisam ser executadas, quem são os responsáveis e quais os procedimentos necessários para esta execução. Com estas etapas definidas, precisa-se também analisar os níveis de maturidade desses processos, quando é o início, o controle e seu nível estandardizado. Fazem parte dos níveis de maturidade nível inicial, gerenciado e padronizado. Analisando os outros níveis, analise as opções a seguir:
I- Controlado e executado. II- Gerenciar e monitorar. III- Previsível e inovação. IV- Maturação e controle. Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a opção IV está correta.
b) As opções I, II e III estão corretas.
c) As opções I e III estão corretas.
d) Somente a opção III está correta.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de fornecedores, para gerar produtos e serviços para clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso, parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo. Sobre os processos de negócio, avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e extremamente dinâmicos. PORQUE II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e especificações similares. Assinale a alternativa CORRETA:
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

O modelo de maturidade dos processos é uma métrica para mensurar os resultados com a implementação da ferramenta de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio). O modelo de maturidade dos processos visa a disponibilizar auxílio para as organizações, apresentando as melhores práticas para utilização de BPM, como objetiva também disponibilizar o uso correto dessa ferramenta. Além do gerenciamento que o modelo de maturidade fornece, disponibiliza uma ação contínua de análise dos resultados da implementação de BPM. Com relação ao uso do modelo de maturidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- ?AS IS?. II- Roadmap. III- Benchmarking. ( ) É uma ferramenta de levantamento e mapeamento, avalia os pontos fortes e fracos. ( ) É uma ferramenta que busca sempre a melhoria das práticas nos processos organizacionais. ( ) É uma ferramenta que mapeia o desenvolvimento das melhorias executadas nos processos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) I - II - III.
b) III - II - I.
c) I - III - II.
d) II - I - III.

A gestão por processos consiste essencialmente em uma quebra de paradigma funcional, propondo uma visão interfuncional de como os processos ponta poderiam ser mais bem geridos. Sordi (2012) apresenta um elenco de doze princípios fundamentais que caracterizam a abordagem administrativa da gestão por processos. Sobre esses processos, analise as sentenças a seguir:
I- Está organizada em torno de tarefas ou funções. II- Faz com que times, não indivíduos, representem o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho. III- Opera de forma integrada com clientes e fornecedores. Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.

O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que se analise a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo. Com o auxílio das tecnologias da informação para o gerenciamento dos processos, é possível melhorar e otimizar as atividades e os processos existentes na organização. A gestão pode possuir tempo definido, prazos delimitados, resultados esperados e planejamento das atividades. De qual gestão de processos estamos falando?
a) Gestão de Projetos.
b) Gestão de Processos.
c) Gestão de Qualidade.
d) Gestão de Negócio.

Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará especificar e modelar cada etapa a ser executada.
Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, assinale a alternativa CORRETA:
A Handoffs e To Be.
B Stakeholders e Workshop.
C Top-down e Button-up.
D To Be e As Is.

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