Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03) - Avaliação I

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30/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:638619) ( peso.:1,50)
Prova: 20402170
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Assim corno não existe mais um modelo a ser seguido em termos de gestão, as empresas que pretendem obter sucesso no novo ambiente conco
também não podem mais adotar as tradicionais estruturas departamentalizadas marcantes do período fordista. No entanto, mais difícil do que afir
estruturas tradicionais estão inadequadas para os desafios dos dias de hoje é apresentar e analisar as novas estruturas. Analisando os modelos d
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Quando uma empresa trabalha fundamentada em departamentos, cada um se enxerga de forma isolada na organização, gerando uma forte ten
negociações realizadas afetarem negativamente os outros departamentos e por fim o cliente.
PORQUE
II- O ambiente interno dos departamentos, principalmente aqueles que trabalham com premiações para o cumprimento das metas, faz com que os
funcionários se isolem e sabotem os demais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SANCHES, Lars Meyer. A divisão do trabalho das empresas no novo paradigma: análise da junção "marketing". 1995. 132 f. TCC (Gradu
Curso de Economia, Instituto de Economia, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 1995.
 a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 c) As duas asserções são proposições falsas.
 d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
2. Analisando todos os contextos envolvidos na gestão por processos, pode-se perceber as vantagens que contemplam a utilização desta metodolog
controlar todas as atividades e os processos existentes na organização. Um dos grandes benefícios da gestão de processos bem assistida pela o
é a redução de custos, resultado das atividades que estão bem mapeadas e delineadas pelos responsáveis dos processos. Com relação aos ben
gestão de processos, analise as seguintes afirmativas:
I- Melhora na gestão das métricas, política interna e multifuncionalidades do fornecedor.
II- Aumento da qualidade, eficiência e integração do trabalho. 
III- Aumento do processo, trabalho e do ciclo dos processos internos.
IV- Melhora na coordenação das atividades, gestão de mudanças e atendimento ao cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa II está correta.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
3. Os processos de negócios são classificados como primários e secundários. O processo primário representa as funcionalidades e as atividades qu
essenciais para a organização. Suas características compreendem: entrega de valor ao cliente e criação e percepção de valor. O processo secun
definido por dar suporte aos processos primários definidos formalmente para uma determinada atividade. Suas características não possuem relac
direto com o cliente e não disponibilizam uma visão funcional dos processos da organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o no
processo que possui a finalidade de atingir metas operacionais, financeiras e regulatórias:
 a) Processo de negócio.
 b) Processo de estruturas.
 c) Processos gerenciais.
 d) Processo de relações.
4. A definição de negócio se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar valor aos
gerar retorno de investimentos às partes interessadas. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é necessário conhe
definir os processos de uma organização:
 a) Os processos de negócio devem estar alinhados com o processo empresarial.
 b) Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.
 c) Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os diagramas de processo de negócios privados.
 d) Os processos de negócio devem estar relacionados com as cadeias de valores.
5. Em um desenvolvimento de um processo, devem ser analisados e verificados quais são as etapas que precisam ser executadas, quem são os res
e quais os procedimentos necessários para esta execução. Com estas etapas definidas, precisa-se também analisar os níveis de maturidade dess
processos, quando é o inicio, o controle e seu nível estandardizado. Fazem parte dos níveis de maturidade nível inicial, gerenciado e padronizado
aos outros níveis, analise as opções a seguir:
I- Controlado e executado.
II- Gerenciar e monitorar.
III- Previsível e inovação.
IV- Maturação e controle.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção IV está correta.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I e III estão corretas.
 d) Somente a opção III está correta.
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6. Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de fornecedores, para gerar produtos e
clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso, parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo. So
processos de negócio, avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e extremamente dinâmicos.
PORQUE
II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e especificações similares.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERREIRA, Ayrton Sérgio Rochedo. Modelagem organizacional por processos. Rio de Janeiro: MAUAD, 2010.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
7. O modelo de maturidade dos processos é uma métrica para mensurar os resultados com a implementação da ferramenta de BPM (Gerenciament
Processos de Negócio). O modelo de maturidade dos processos visa a disponibilizar auxílio para as organizações, apresentando as melhores prá
utilização de BPM, como objetiva também disponibilizar o uso correto dessa ferramenta. Além do gerenciamento que o modelo de maturidade forn
disponibiliza uma ação contínua de análise dos resultados da implementação de BPM. Com relação ao uso do modelo de maturidade, associe os 
utilizando o código a seguir:
I- ?ASIS?.
II- Roadmap.
III- Benchmarking.
( ) É uma ferramenta de levantamento e mapeamento, avalia os pontos fortes e fracos.
( ) É uma ferramenta que busca sempre a melhoria das práticas nos processos organizacionais.
( ) É uma ferramenta que mapeia o desenvolvimento das melhorias executadas no processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) II - I - III.
8. A gestão por processos consiste essencialmente em uma quebra de paradigma funcional, propondo uma visão interfuncional de como os process
ponta poderiam ser mais bem geridos. Sordi (2012) apresenta um elenco de doze princípios fundamentais que caracterizam a abordagem adminis
gestão por processos. Sobre esses processos, analise as sentenças a seguir:
I- Está organizada em torno de tarefas ou funções.
II- Faz com que times, não indivíduos, representem o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho.
III- Opera de forma integrada com clientes e fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SORDI, José Osvaldo de. Gestão por processos: uma abordagem da moderna administração. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
9. O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que se
analisar a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo. Com o auxí
tecnologias da informação para o gerenciamento dos processos, é possível melhorar e otimizar as atividades e os processos existentes na organi
gestão pode possuir tempo definido, prazos delimitados, resultados esperados e planejamento das atividades. De qual gestão de processos estam
falando?
 a) Gestão de Projetos.
 b) Gestão de Processos.
 c) Gestão de Qualidade.
 d) Gestão de Negócio.
10.Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens que podemos utilizar na construção dos pr
isso facilitará especificar e modelar cada etapa a ser executada. Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, assinale a 
CORRETA:
 a) Stakeholders e Workshop.
 b) Handoffs e To Be.
 c) To Be e As Is.
 d) Top-down e Button-up.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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