Assinale a opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.
Visão de futuro.
Aprendizado organizacional.
Desenvolvimento de sistemas de informação.
Pensamento sistêmico.
Valorização de pessoas.
Visão de futuro.
Aprendizado organizacional.
Desenvolvimento de sistemas de informação.
Pensamento sistêmico.
Valorização de pessoas.
Respostas
Ed 
há 9 meses
A opção que NÃO representa um fundamento do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade é "Desenvolvimento de sistemas de informação". Os outros itens mencionados são, de fato, fundamentos do modelo.
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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere.
Fazem parte desses critérios:
alianças estratégicas, projetos e liderança.
liderança, sociedade e resultados.
estratégias e planos, clientes, tecnologia.
liderança, sociedade e finanças.
informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.
Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ.
Conceder a certificação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade.
Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações.
Contribuir para o aumento da competitividade das organizações.
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
O modelo de excelência em gestão inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.
A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados a sua capacidade de atender as necessidades de seus CLIENTES. Assim, essas necessidades devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistar e reter esses clientes.
Em relação ao Critério Estratégias e Planos, podemos dizer que:
I - É descrito como o desempenho global da organização é analisado criticamente.
II - A pontuação prevista para a sua avaliação é 30 (trinta) pontos.
III- É examinado o processo de formulação das estratégias de forma a direcionar o desempenho e determinar a posição competitiva da candidata, incluindo como são estabelecidos e desdobrados: planos de ação, estratégias e metas.
IV- Examina como a organização define seu sistema de medição do desempenho.
V- Avaliado por meio de dois Itens: formulação de estratégias e planejamento da medição do desempenho.
V, F, F, V, F.
V, V, F, F, V.
F, F, V, V, F.
V, F, F, V, V.
F, V, F, F, V.
A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de excelência estabelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que:
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
A empresa receberá o Premio Nacional de Qualidade automaticamente pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
A Excelência em Clientes
A Excelência em Gestão
A Excelência em Qualidade
A Excelência em Finanças
A Excelência em Economia
Relativamente aos critérios que compõem o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), é CORRETO afirmar que:
são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
são características tangíveis (mensurável quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
são conceitos que expressam as organizações de classe mundial.
são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da operação.
são agrupamentos de requisitos afins feitos por meio de uma lógica predefinida.
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