Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas em relação à complexidade do conceito de qualidade. a) Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom. - Essa afirmação minimiza a complexidade do conceito de qualidade. b) Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto. - Essa opção ignora que a qualidade pode variar conforme o contexto e as expectativas dos consumidores. c) Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços. - Essa afirmação é incorreta, pois a qualidade está diretamente relacionada a produtos e serviços. d) Trata-se de um tema complexo, especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço. - Esta opção reconhece que a qualidade envolve diversos atributos e características, o que a torna complexa. e) Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa. - Essa afirmação é falsa, já que os padrões de qualidade podem variar entre diferentes empresas e setores. A alternativa que melhor reflete a complexidade do conceito de qualidade, considerando a diversidade de atributos que influenciam a percepção de qualidade, é: d) Trata-se de um tema complexo, especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.