Mapa Mental - Segmentação e Valores

Prévia do material em texto

Valores dos Clientes Variabilidade entre Clientes Valores são crenças que influenciam decisões de Cada cliente possui um conjunto único de valores e requisitos. compra. Exemplos de valores: Segmentação ajuda a entender essa variabilidade. qualidade, preço e sustentabilidade. Personalização é chave para atender diferentes perfis de clientes. Valores podem variar entre diferentes grupos de clientes. Análise de dados pode revelar padrões de comportamento. Importância de entender valores para personalização de ofertas. Segmentação Segmentação Geográfica Mudanças ao Longo do Tempo e Definição de segmentação Valores e requisitos podem evoluir geográfica e sua importância. com a experiência. Exemplo: mulheres solteiras acima de 40 anos. Valores Mudanças sociais e culturais afetam percepções de valor. Critérios para segmentação: Tecnologia pode alterar requisitos e localização e demografia. expectativas dos clientes. Impacto da segmentação na Importância de monitorar mudanças estratégia de marketing. para adaptação de estratégias. Estratégias de Marketing Segmentação geográfica orienta campanhas mais eficazes. Compreender valores ajuda a criar Requisitos dos Clientes mensagens relevantes. Satisfação do Cliente Requisitos são necessidades Ajustes nas ofertas podem ser feitos com base em feedback. Satisfação é resultado do específicas que clientes têm. atendimento às expectativas do Mudanças nos requisitos podem Estratégias devem ser flexíveis cliente. ocorrer com tempo. para se adaptar a mudanças. Valores e requisitos Exemplos de requisitos: satisfeitos aumentam a funcionalidade, design e lealdade. suporte. Feedback dos clientes é Requisitos influenciam a essencial para melhorias satisfação e lealdade do contínuas. cliente. Satisfação impacta diretamente nas vendas e na reputação.