Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à etapa que envolve as definições do plano de amostragem e do método de contato em uma pesquisa de mercado. a) Coleta de dados - Esta etapa refere-se à obtenção das informações, mas não abrange as definições do plano de amostragem e do método de contato. b) Análise das informações - Esta etapa envolve a interpretação dos dados coletados, mas não se relaciona com o planejamento da amostragem. c) Apresentação de resultados - Esta etapa é sobre comunicar os achados da pesquisa, não sobre o planejamento. d) Desenvolvimento do plano de pesquisa - Esta etapa é onde se definem o plano de amostragem e o método de contato, além de outros aspectos do estudo. e) Definição do problema e dos objetivos da pesquisa - Esta etapa é inicial e foca em entender o que se quer investigar, mas não aborda o plano de amostragem. Portanto, a alternativa correta que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é: d) Desenvolvimento do plano de pesquisa.