Vamos analisar cada afirmativa: I. Essa abordagem identifica subgrupos de clientes com base em suas características descritivas (por exemplo, idade, sexo, classe social). Verdadeiro, essa é uma descrição típica da segmentação demográfica. II. Essa abordagem relaciona-se com os motivos pelos quais os clientes se comportam da maneira como o fazem; esses motivos são encontrados nos diferentes benefícios que os clientes buscam em um produto e nos diferentes estilos de vida que desejam que o produto promova. Verdadeiro, isso se refere à segmentação psicográfica, que considera os motivos e estilos de vida dos consumidores. III. A abordagem costumeira da segmentação por uso é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso, podemos incluir a frequência/repetição das compras. Verdadeiro, essa é uma descrição correta da segmentação por uso. Todos os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II, III.