Os processos organizacionais, sejam relativos ao produto ou de apoio, devem começar a serem planejados a partir das: a. Necessidades dos clientes....

A alternativa correta é a letra A) Necessidades dos clientes. Os processos organizacionais devem ser planejados a partir das necessidades dos clientes, pois são eles que determinam a demanda pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Dessa forma, é importante que a empresa esteja atenta às necessidades dos clientes para poder atendê-las da melhor forma possível e se destacar no mercado.