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O marketing B2B (Business to Business) se define pelas ações estratégicas que envolvem as relações comerciais entre empresas. Deve estar ligado profundamente à força de vendas, com atenção na geração de Leads qualificados, no acompanhamento dos processos de vendas e nos prazos de entregas. O conceito parceria é definido como pessoas físicas ou jurídicas que se unem para alcançar um mesmo objetivo, que não alcançariam separadamente. Nesse contexto, para ter eficiência no processo produtivo, no desenvolvimento de um serviço, na venda ou revenda de um produto, é necessário ter uma boa rede de parceiros.
Tendo como base o novo cenário acima descrito, escolha a alternativa que corresponde ao conceito a seguir: “Oferece à empresa ferramentas para avaliar o desempenho dos seus parceiros, a fim de que, dessa forma, possa se certificar de que seus melhores parceiros obtenham o apoio necessário para fechar um volume maior de negócios”.
a. ERP.
b. CRM.
c. PRM.
d. E-procurement.
e. E-banking.
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Vamos analisar as alternativas com base no conceito apresentado, que fala sobre ferramentas que ajudam a avaliar o desempenho dos parceiros e a garantir que eles recebam o apoio necessário para aumentar os negócios. a) ERP (Enterprise Resource Planning) - É um sistema de gestão que integra todos os processos de uma empresa, mas não é focado especificamente na avaliação de parceiros. b) CRM (Customer Relationship Management) - É um sistema que gerencia o relacionamento com clientes, mas não se concentra em parceiros de negócios. c) PRM (Partner Relationship Management) - Este é um sistema especificamente voltado para gerenciar o relacionamento com parceiros, avaliando seu desempenho e garantindo que recebam o suporte necessário. d) E-procurement - Refere-se à aquisição eletrônica de bens e serviços, não se relacionando diretamente com a avaliação de parceiros. e) E-banking - Relaciona-se a serviços bancários online, sem conexão com o conceito de avaliação de parceiros. Diante dessa análise, a alternativa que melhor corresponde ao conceito descrito é: c) PRM.

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O comércio eletrônico identifica o uso intensivo de Tecnologia da Informação (BEAM e SEGEV, 1996) na mediação das relações entre consumidores e fornecedores. Para a melhor compreensão das vantagens e riscos do comércio eletrônico, no entanto, é útil a sua divisão em dois blocos principais.
Nesse sentido escolha a alternativa que apresenta os riscos, no que se refere aos aspectos organizacionais, que podem impactar os negócios eletrônicos.
a ) Processos organizacionais ultrapassados, atitudes colaborativas.
b ) Processos organizacionais ultrapassados, atitudes e cultura pouco colaborativa, conflitos políticos.
c ) Processos organizacionais ultrapassados, ambiente organizacional estático.
d ) Processos organizacionais integrados, atitudes e cultura pouco colaborativa.
e ) Processos organizacionais ultrapassados, ausência de conflito.

As novas tecnologias digitais de múltiplas aplicações são, de acordo com dois importantes assessores do Presidente Clinton, "um meio de conquistar o poder global no próximo século. A tecnologia converterá os Estados Unidos nos vencedores do século XXI". Outros prováveis beneficiados dessa nova era econômica e cultural são a União Europeia e o Sudeste Asiático. Quanto à América Latina e o Brasil, a aposta mais óbvia dos cientistas políticos é que figurariam entre os perdedores da sociedade global de informações.
Com base no contexto, descreva a relação entre essa característica do mercado global e a internet.
a ) A internet é antes de tudo um veículo de comunicação que possibilita acesso às informações de qualquer parte do globo a qualquer hora do dia.
b ) A internet permite a expansão da organização em diferentes áreas, já que ela usa a língua inglesa como base.
c ) A internet é uma ferramenta criada para controlar os processos organizacionais e teve como base a lei de transparência.
d ) A internet possibilita a descentralização da empresa, já que qualquer um pode acessar os sistemas.
e ) A internet permite uma redução do tempo de realização das atividades organizacionais.

O produto que melhor representa as potencialidades das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC) é a internet. Através da rede é possível se comunicar em tempo real com qualquer parte do globo terrestre e com um custo bastante reduzido, o que vem revolucionando, em seus mais variados aspectos, as relações em sociedade neste início de século - trabalho, política, economia, cultura. As NTIC podem ser consideradas como um dos fatores que têm possibilitado a construção de uma nova cultura neste novo milênio: a cultura global.
Tendo como base o novo cenário descrito, escolha a alternativa que corresponde ao conceito: O cenário inverso do comerciante virtual, que inicialmente mantinha uma loja física e migrou para o ambiente virtual, são lojas tradicionalmente virtuais que vêm criando lojas físicas seja para ter um ponto físico como apoio logístico ou como estratégica promocional para a demonstração de produtos.
a ) Comerciante virtual.
b ) E-tailer.
c ) Catálogo comercial.
d ) Bricks-and-clicks.
e ) Fabricante direto.

Analise o gráfico abaixo com relação aos motivos do uso das redes sociais por parte das empresas.
Tendo como base o contexto, analise as afirmacoes abaixo e escolha a alternativa correta.
I. São grupos sociais que buscam retomar o uso dos espaços públicos de sociabilidade como praças e centros comunitários.
II. Outro espaço de interação que vem paulatinamente ocupando a lacuna deixada pelos espaços físicos, com a finalidade de realizar transações financeiras.
III. São canais de relacionamento digitais, em que os membros se encontram para discutir assuntos em comum.
a ) Apenas I e II
b ) Apenas I
c ) Apenas III
d ) Apenas I e III
e ) Apenas II

Para compreender o valor do comércio eletrônico, é preciso compará-lo com as formas de transações comerciais tradicionais e verificar como ele pode transformá-las. A compreensão das possibilidades e limitações do comércio eletrônico ajuda a encontrar meios de melhorar a qualidade de um serviço ou de se desenvolverem mercados de outra forma inacessíveis. O comércio eletrônico também abre novas possibilidades de negócios que seriam impensáveis anteriormente.
Escolha a alternativa que descreve corretamente os impactos do e-business nas organizações.
a ) A virtualização das organizações aumenta a vulnerabilidade das organizações já que expõe suas estratégias em âmbito internacional.
b ) Uma estratégia de segurança na internet deve contemplar a parte física e virtual, aí há que se ter um treinamento dos seguranças de toda a organização.
c ) O grande impacto é que no processo de e-business toda a organização acaba se tornando exposta às chamadas "pragas" virtuais, assim o planejamento de segurança deve ser uma temática prioritária no planejamento das empresas.
d ) A empresa com a virtualização, devido à facilidade de comunicação, sofre com processo de integração de colaboradores e sindicatos que comprometem o andamento dos recursos humanos das organizações.
e ) A grande questão é que quando a empresa implementa o e-business ela aumenta seus gastos no que diz respeito à segurança da área logística, pois agora ela deve entregar mercadorias em áreas distintas.

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