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A gestão por processos consiste essencialmente em uma quebra de paradigma funcional, propondo uma visão interfuncional de como os processos ponta a ponta poderiam ser mais bem geridos. Sordi (2012) apresenta um elenco de doze princípios fundamentais que caracterizam a abordagem administrativa da gestão por processos. Sobre esses processos, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Está organizada em torno de tarefas ou funções.
II- Faz com que times, não indivíduos, representem o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho.
III- Opera de forma integrada com clientes e fornecedores.
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Questões Para a Compreensão

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das sentenças: I- Está organizada em torno de tarefas ou funções. Falso. A gestão por processos não se organiza em torno de tarefas ou funções, mas sim em torno de processos que cruzam diferentes funções, buscando uma visão interfuncional. II- Faz com que times, não indivíduos, representem o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho. Verdadeiro. A gestão por processos enfatiza o trabalho em equipe e a colaboração entre os membros da equipe, em vez de focar apenas no desempenho individual. III- Opera de forma integrada com clientes e fornecedores. Verdadeiro. A gestão por processos busca integrar todos os stakeholders, incluindo clientes e fornecedores, para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos. Com base nessa análise, as sentenças II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: D) As sentenças II e III estão corretas.

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