Vamos analisar cada item e suas correspondências: I. Reagir a não conformidade. - 1. Tomar ação para controlá-la e corrigí-la. (Corresponde à reação imediata à não conformidade) - 2. Lidar com as consequências, incluindo mitigar impactos ambientais adversos. (Corresponde à reação às consequências da não conformidade) II. Avaliar a necessidade de uma ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar. - 3. Determinar as causas da não conformidade. (Corresponde à avaliação das causas) - 4. Determinar se não conformidades similares existem ou se poderiam potencialmente ocorrer. (Corresponde à avaliação da possibilidade de recorrência) Agora, vamos fazer a correspondência: - Para I (Reagir a não conformidade), as correspondências corretas são 1 e 2. - Para II (Avaliar a necessidade de uma ação para eliminar as causas), as correspondências corretas são 3 e 4. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: - I: 1 e 2 - II: 3 e 4 Se a pergunta pedisse para escolher uma alternativa que correspondesse a isso, a resposta correta seria a que incluísse todos esses itens. Como não foram fornecidas alternativas específicas, a análise acima é a correta.