Grátis: CRM tem as mesmas características e funções que o ERP. ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial que é desenv... – Questões Respondidas

Negócio Eletrônico

Outros

CRM tem as mesmas características e funções que o ERP. ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial que é desenvolvido para modelar e automatizar a maioria dos processos na empresa (área de finanças, comercial, logística, produção, etc unidade II, P. 10). Já o Sistema de CRM ideal cuida do cliente de ponta a ponta, desde o recebimento de um pedido até a entrega do produto e o atendimento (LAUDON e LAUDON, 2007) (disciplina: Organização, Sistemas e Métodos, unidade I, P. 24).
CRM tem as mesmas características e funções que o ERP.
Verdadeiro
Falso

Desafios para Aprender

há 9 meses

Desafios para Aprender

há 9 meses

ATIVIDADE DE SISTEMATIZAÇÃO AS (I _ IV)

ATIVIDADE DE SISTEMATIZAÇÃO AS (I _ IV)

UNICID

Respostas

Ed

há 8 meses

Vamos analisar a afirmação: "CRM tem as mesmas características e funções que o ERP." O CRM (Customer Relationship Management) e o ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas distintos com finalidades diferentes. O ERP é um sistema integrado que abrange diversas áreas da empresa, como finanças, logística, produção, entre outras, focando na gestão de recursos e processos internos. Já o CRM é voltado para a gestão do relacionamento com o cliente, cuidando de aspectos como vendas, atendimento e suporte ao cliente. Portanto, a afirmação de que "CRM tem as mesmas características e funções que o ERP" é FALSA. A resposta correta é: Falso.

Essa resposta te ajudou?

0

0

left-side-bubbles-background

right-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

ATIVIDADE DE SISTEMATIZAÇÃO AS (I _ IV)

ATIVIDADE DE SISTEMATIZAÇÃO AS (I _ IV)

UNICID

Mais perguntas desse material

Um Sistema de Informação deve ser capaz de compor e apresentar as informações relacionadas acima. Considerando o exposto, um Sistema de Informação traz os seguintes benefícios:
Assinale a alternativa que NÃO completa corretamente a seguinte afirmativa: Um sistema de informação traz os seguintes benefícios, exceto:
a. maior eficiência, produtividade e segurança;
b. aperfeiçoamento das comunicações;
c. descontrole operacional por ineficiência da direção da empresa;
d. maior precisão, menos erros;
e. melhores decisões com base em informação de qualidade.

James O’ Brien escreve que um sistema é um grupo de componentes interrelacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação (unidade I, P.9). Segundo Turbam (2004), um Sistema de Informação coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informação com um objetivo (unidade I, P.9).
Marque a alternativa correta
I – Sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.
II – Um sistema de informação coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informação com um objetivo.
III – Quando falamos de sistema, automaticamente já sabemos que as informações devem ser desestruturadas e desorganizadas.
a. Apenas a alternativa I está correta;
b. Apenas a alternativa II está correta;
c. Apenas a alternativa III está correta;
d. Apenas as alternativas I e II estão corretas;
e. Apenas as alternativas I e III estão corretas.

James O’ Brien escreve que um sistema é um grupo de componentes interrelacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação. Pelo conceito estabelecido, podemos verificar que há vários sistemas que fazem parte de nosso cotidiano, como, por exemplo:
Qual das alternativas abaixo não exemplifica adequadamente o conceito de sistema?
a. Sistema solar;
b. Sistema de refrigeração de um frigorífico;
c. Sistema de brincos e lápis na bolsa de uma mulher;
d. Sistema de arrefecimento de um carro;
e. Sistema digestivo.

Com um Sistema de Informação informatizado, um diretor, um gerente, ou mesmo, um administrador pode saber em tempo real:
Assinale a alternativa que NÃO completa corretamente a seguinte afirmativa: Com um sistema de informação informatizado, um diretor, um gerente, ou mesmo, um administrador não pode saber em tempo real:
a. a posição do estoque de produtos acabados;
b. o valor de venda de determinado produto;
c. a posição do fluxo de caixa;
d. a quantidade de produtos que uma empresa venderá no seu próximo ano de atividade;
e. quais são seus devedores, quanto eles devem e qual a previsão dos pagamentos.

Um Sistema de Informação é composto basicamente de entrada, processamento, classificação, organização e de uma saída estruturada, que servirá de realimentação para a entrada (unidade I, P. 9).
Um sistema de informação é composto basicamente de uma entrada, processamento, classificação, organização e de uma saída estruturada que servirá de realimentação para a entrada.
Verdadeiro
Falso

Grande parte dos sistemas de informação começa a ser desenvolvida de forma manual para, em seguida, se estabilizar e depois partir para a informatização. Essa é uma característica, principalmente, de pequenos estabelecimentos que começam a crescer e sentem a necessidade da informatização.
De acordo com o texto da unidade I, grande parte dos sistemas de informação começa a ser desenvolvida de forma manual para, em seguida, se estabilizar e depois partir para a informatização.
Verdadeiro
Falso

A utilização de sistemas ERP’s pelas empresas traz muitas vantagens, entre as quais podemos citar:
A utilização do uso de sistemas ERP’s pelas empresas traz muitas vantagens. Qual das alternativas abaixo não apresenta uma vantagem possibilitada por esse sistema?
a. Facilidade na tomada de decisão;
b. Agilidade nas respostas da empresa;
c. Unificação e padronização das interfaces computadorizadas;
d. Mão de obra cada vez menos qualificada;
e. Informações otimizadas para tomada de decisões.

Um sistema de ERP leva, em média, dois anos para ser implantado, mas isso não pode ser levado muito em consideração, pois o tempo é o cliente que determina de acordo com a quantidade de pessoas envolvidas, tamanho da empresa e valor que será investido durante um intervalo de tempo.
Um sistema de ERP leva, em média, dois anos para ser implantado. Mas essa é apenas uma estimativa, pois o tempo é o cliente que determina de acordo com a quantidade de pessoas envolvidas, tamanho da empresa e valor que será investido durante um determinado intervalo de tempo.
Verdadeiro
Falso

Um banco de dados é um conjunto de dados estruturados adequadamente para ser utilizado de forma eficiente por uma diversidade de aplicações.
I - Um banco de dados é um conjunto de dados estruturados adequadamente para ser utilizado de forma eficiente por uma diversidade de aplicações. II – Um banco de dados deve ser o menor possível, a fim de se manter sempre organizado. III – Qualquer banco de dados de uma empresa deve ser sempre confidencial e restrito à alta diretoria da organização, a fim de evitar vazamento de informações para a concorrência.
a. Apenas a afirmação I está correta;
b. Apenas a afirmação II está correta;
c. Apenas a afirmação III está correta;
d. Apenas as afirmacoes I e II estão corretas;
e. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

As reportagens acima nos direcionam a concluir que os controles que as empresas fazem de forma isolada não trazem grandes benefícios para a organização.
Controles em empresas feitos de forma isolada, de forma geral, não trazem grandes benefícios para a organização.
Verdadeiro
Falso