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Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
A) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço.
B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.
C) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las.
D) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo.
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Questões Para o Saber

há 8 meses

Respostas

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há 7 meses

Para responder à pergunta sobre marketing de relacionamento, é importante entender que essa abordagem visa construir e manter um relacionamento duradouro com os consumidores, focando na fidelização e na satisfação do cliente. Vamos analisar as alternativas: A) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço. - Esta opção não reflete o conceito de marketing de relacionamento, que é mais focado em longo prazo. B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores. - Esta opção está alinhada com o conceito de marketing de relacionamento, que busca a fidelização e um vínculo duradouro. C) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las. - Embora a troca de informações seja importante, essa definição é muito restrita e não abrange o conceito completo de marketing de relacionamento. D) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo. - Embora envolva um aspecto de longo prazo, não é o foco principal do marketing de relacionamento. Portanto, a alternativa correta é: B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.

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Pós-graduação em Marketing Digital Fundamentos em marketing digital (16421) 1. Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o consumidor está procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente tradicionais.
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional.
A) As afirmativas II e IV estão corretas.
B) Apenas a afirmativa I está correta.
C) As afirmativas I e III estão corretas.
D) Apenas a afirmativa II está correta.

O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
Agora assinale a sequência CORRETA:
( ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
( ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
( ) Habilidade de criar novas histórias.
( ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
A) F – V – V – V.
B) V – F – F – V.
C) F – V – V – F.
D) V – V – V – F.

Como existe uma infinidade de mídias sociais, existe um perfil para cada uma delas, ou seja, muitos usuários preferem o Instagram ao invés do Facebook e ou vice-versa e o profissional de marketing deve atentar-se para isso. Para cada mídia, existe um público definido, no entanto, a empresa precisa estar em todas elas, levando em consideração o seu ramo de negócio.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
I – Comunidades virtuais são onde os usuários fazem comentários de produtos e serviços e auxiliam tanto o cliente como a empresa.
II – As redes sociais mais conhecidas no Brasil são: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e LinkedIn.
III – Os sites atualmente são estáticos e as empresas minimizam o seu uso.
IV – Os blogs são muito utilizados pelas empresas, principalmente quando existem blogueiros muito populares e as empresas pagam para que eles façam propaganda ou publicidade do produto ou serviço.
A) Apenas a afirmativa II está correta.
B) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C) As afirmativas II e III estão corretas.
D) As afirmativas I, II e IV estão corretas.

As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A) Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
B) Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
C) Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão.
D) Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO.

A tecnologia trouxe uma infinidade de ferramentas que podem ser usadas digitalmente, e a internet facilita muito quando se deseja propagar uma informação, seja ela benéfica ou não. A informação viaja por vários caminhos até chegar ao seu destino final que é o usuário. A tecnologia tem suas vantagens e desvantagens e podem ocorrer muitos problemas, tanto para o usuário quanto para a empresa que está usando o marketing digital.
Agora assinale a alternativa CORRETA.
I – A internet é considerada como uma grande rede de equipamentos eletrônicos, como smartphone, tabletes, notebooks e computadores interligados.
II – A internet é considerada uma nuvem onde são trocadas informações entre usuários e empresas.
III - A internet basicamente extinguiu a utilização do rádio e a televisão tradicional.
IV – A internet pode ser utilizada para a troca de arquivos, leitura de e-mail, acesso a sites, redes sociais entre outros.
A) Apenas a afirmativa II está correta.
B) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Apenas a afirmativa IV está correta.

Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
Agora assinale a sentença CORRETA:
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia.
A) As afirmativas II, III e V estão corretas.
B) As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C) As afirmativas II e III estão corretas.
D) Apenas a afirmativa II está correta.

Muitas técnicas são usadas para melhorar a performance de vendas das empresas, e os profissionais de marketing sabem que o usuário é uma das melhores ferramentas na propagação de conteúdo, benéfico e ou Fake. O marketing boca a boca é o mais eficaz na propagação das informações, quando o conteúdo é benéfico, ajuda a alavancar as vendas da empresa, ou ao contrário, poderá prejudicar a sua imagem. A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhecê-las para serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing eficiente.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
A) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C) As afirmativas II e III estão corretas.
D) Apenas a afirmativa II está correta.

O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de compartilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
( ) Os custos são muito mais reduzidos.
( ) Busca envolvimento com os consumidores.
( ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
( ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
A) V – V – V – F.
B) F – V – V – F.
C) V – F – F – V.
D) F – V – V – V.

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