Fundamentos em marketing digital

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Pós-graduação em Marketing Digital 
Fundamentos em marketing digital (16421)
1. Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o consumidor está procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa.
Analise as sentenças a seguir:
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente tradicionais.
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional.
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	B)  Apenas a afirmativa I está correta. 
	
	C)  As afirmativas I e III estão corretas.
	
	D)  Apenas a afirmativa II está correta.
2. O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
(  ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
(  ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
(  ) Habilidade de criar novas histórias.
(  ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  V – V – V – F. 
	
	C)  F – V – V – V.
	
	D)  V – F – F – V.
3. Como existe uma infinidade de mídias sociais, existe um perfil para cada uma delas, ou seja, muitos usuários preferem o Instagram ao invés do Facebook e ou vice-versa e o profissional de marketing deve atentar-se para isso. Para cada mídia, existe um público definido, no entanto, a empresa precisa estar em todas elas, levando em consideração o seu ramo de negócio.
Em relação às mídias e redes sociais, analise as sentenças a seguir:
I – Comunidades virtuais são onde os usuários fazem comentários de produtos e serviços e auxiliam tanto o cliente como a empresa.
II – As redes sociais mais conhecidas no Brasil são: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e LinkedIn.
III – Os sites atualmente são estáticos e as empresas minimizam o seu uso.
IV – Os blogs são muito utilizados pelas empresas, principalmente quando existem blogueiros muito populares e as empresas pagam para que eles façam propaganda ou publicidade do produto ou serviço.
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	B)  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
	
	C)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D)  As afirmativas I, II e IV estão corretas
4. As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
	
	B)  Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
	
	C)  Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
	
	D)  Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão.
5. A tecnologia trouxe uma infinidade de ferramentas que podem ser usadas digitalmente, e a internet facilita muito quando se deseja propagar uma informação, seja ela benéfica ou não. A informação viaja por vários caminhos até chegar ao seu destino final que é o usuário. A tecnologia tem suas vantagens e desvantagens e podem ocorrer muitos problemas, tanto para o usuário quanto para a empresa que está usando o marketing digital.
Em relação à Internet, analise as sentenças a seguir:
I – A internet é considerada como uma grande rede de equipamentos eletrônicos, como smartphone, tabletes, notebooks e computadores interligados.
II – A internet é considerada uma nuvem onde são trocadas informações entre usuários e empresas.
III - A internet basicamente extinguiu a utilização do rádio e a televisão tradicional.
IV – A internet pode ser utilizada para a troca de arquivos, leitura de e-mail, acesso a sites, redes sociais entre outros.
Agora assinale a alternativa CORRETA. 
	
	A)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	B)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D)  Apenas a afirmativa IV está correta. 
6. Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
Analise as sentenças a seguir:
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia.
Agora assinale a sentença CORRETA: 
	
	A)  As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	B)  As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
	
	C)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D)  Apenas a afirmativa II está correta.
7. Muitas técnicas são usadas para melhorar a performance de vendas das empresas, e os profissionais de marketing sabem que o usuário é uma das melhoras ferramentas na propagação de conteúdo, benéfico e ou Fake. O marketing boca a boca é o mais eficaz na propagação das informações, quando o conteúdo é benéfico, ajuda a alavancar as vendas da empresa, ou ao contrário, poderá prejudicar a sua imagem.
 
Assinale alternativa CORRETA sobre o nome desse tipo de Marketing: 
	
	A)  Marketing de Busca.
	
	B)  Marketing de Integração.
	
	C)  Marketing de Conteúdo.
	
	D)  Marketing Viral.
8. Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
Analise as sentenças a seguir:
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos.
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	B)  As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	C)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
9. A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é disponibilizadonela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhece-las para serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing eficiente.
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir:
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	B)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D)  Apenas a afirmativa II está correta. 
10. O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem como um canal de comunicação com o usuário.
Em relação à era da busca, é correto afirmar:  
	
	A) São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou serviço sem diferenciação em relação à prioridade.
	
	B) É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao consumidor final.
	
	C) É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados. 
	
	D) São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações.
11. O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
(  ) Os custos são muito mais reduzidos.
(  ) Busca envolvimento com os consumidores.
(  ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
(  ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – V – V – F.
	
	B)  F – V – V – F.
	
	C)  V – F – F – V.
	
	D)  F – V – V – V.
12. Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
	
	A) É apenas uma evolução do marketing tradicional.
	
	B) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
	
	C) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
	
	D) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros.
13. O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
( ) Os consumidores eram os dominadores.
( ) O bom produto se vendia sozinho.
( ) Relação a longo prazo.
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A)  I, II, III e IV.
	
	B)  II, III, I e IV.
	
	C)  III, II, IV e I.
	
	D)  III, I, IV e II.
14. O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar.
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA.  
	
	A) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas ferramentas digitais.
	
	B) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra uma lista de diversas empresas. 
	
	C) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores.
	
	D) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o consumidor.
15. A necessidade de as organizações acompanharem e monitorarem o que os clientes estão comentando sobre a empresa é cada vez mais importante, pois é uma forma de melhorar o atendimento e verificar quais as reclamações, sugestões e qualidades que estão indicando na internet. Para isso, é necessário criar um planejamento estratégico de marketing que seja eficiente em acompanhar e monitorar todas as mensagens dos usuários.
Sobre o monitoramento e acompanhamento dos usuários, assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A) A interação é o ponto forte que a empresa necessita para estar em contato com o consumidor, maximizando o uso das comunicações tradicionais.
	
	B) É através das mídias sociais que são desenvolvidas as possibilidades para se identificar o que o usuário está comentado e compartilhando sobre a organização. 
	
	C) As vantagens que proporcionam as redes sociais são a exclusividade de direcionar o usuário para os links patrocinados da empresa.
	
	D) É através das redes sociais que as empresas têm a possibilidade de acompanhar seus consumidores e assim consequentemente manter um relacionamento a longo prazo, criando uma interação entre ambos.
16. A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor.
Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
( ) Comunicação Social.
( ) Compartilhamento.
( ) Colaboração.
( ) Segmentação.
Agora assinale a sequência CORRETA. 
	
	A)  V – F – F – V.
	
	B)  F – V – V – V.
	
	C)  F – V – V – F.
	
	D)  V – V – V – F.
17. Conforme asinovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma tendência. Essa tendência passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras pessoas, nesse caso está existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não.
Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
	
	A)  Portabilidade e convergência da transmídia.
	
	B)  Transmídia e Crossmídia.
	
	C)  Convergência da Transmídia e Crossmídia.
	
	D)  Convergência da transmídia.
18. As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas estratégias para conquistar mais consumidores, pois a competitividade está cada vez mais presente, principalmente com a globalização. É fato que hoje, com a internet, muita coisa mudou e ficou mais fácil quando se trata da busca por informações e é isso que os usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o on-line e o off-line, como forma de estratégias para conquistar o usuário.
 
Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que:  
	
	A)  É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet. 
	
	B)  É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet. 
	
	C)  É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais.
	
	D)  É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregado a rede da internet. 
19. Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
	
	A) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço.
	
	B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.
	
	C) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo.
	
	D) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las.
20. O marketing, seja o tradicional ou digital, deverá identificar tendências, apesar de não ser fácil fazer isso, pois é necessária muita pesquisa de mercado com pessoas e empresas e assim tomar decisões podendo ser corretas ou não, dependendo do entendimento que possa direcionar essas tendências. A comunicação está em uma transformação quando se trata de linguagens para elaboração de manifestações que são regidas pela diversidade, pois em um único modelo de comunicação podemos encontrar textos, fotos, áudios, imagens e vídeos em diversas plataformas digitais e tradicionais. A convergência mediática, ou seja, a mudança em relação às tendências da comunicação é percebida em três modelos.
Referente aos modelos da Convergência mediática, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
( ) Conteúdo – Transição entre um dispositivo para outro.
( ) Formato – Integrado em vários formatos, como multimídias ou multimeios.
( ) Busca – Uso de navegadores como base de consulta para conteúdo.
( ) Terminal – Mídias em apenas um só dispositivo com especificações diversas.
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – F – F – V.
	
	B)  V – V – F – V.
	
	C)  F – V – V – F. 
	
	D)  F – V – V – V.