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Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmacoes abaixo:
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
A) V - F – F - V.
B) V - V – F - V.
C) V - V – F - F.
D) V - F – F - F.

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Vamos analisar cada afirmação sobre a jornada de compra: ( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes. É verdadeira (V). Conhecer a jornada de compra realmente envolve entender como os consumidores se comportam e como as empresas podem melhorar suas estratégias para atrair e reter clientes. ( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra. É verdadeira (V). A análise do comportamento de busca dos consumidores online pode fornecer insights sobre em que fase da jornada de compra eles estão. ( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importantes para ele em cada momento. É falsa (F). Embora possa haver variações individuais, as empresas podem identificar quais informações são mais relevantes para os consumidores em diferentes etapas da jornada de compra. ( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes. É verdadeira (V). A jornada de compra está diretamente relacionada às estratégias que as empresas utilizam para atrair novos clientes e manter os existentes. Portanto, a sequência correta é: B) V - V – F - V.

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Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
A) V - V - F - V.
B) F - V - F – V.
C) V - V – V - F.
D) V - F – F - V.

Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
Assinale a alternativa correta:
A) Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra.
B) Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa do processo de compra.
C) Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os produtos e realizar compras.
D) No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-alvo.

A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada: Assinale a alternativa correta: A) Merchandising. B) Assessoria de Imprensa. C) Pesquisa de mercado. D) Mix de Marketing.

A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
B Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
D Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.

O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
A - As sentenças I, II e III estão corretas.
B - As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças I, III e IV estão corretas.

Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta:
A) No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
B) No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto.
C) No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema.
D) No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa.

Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de marketing.
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
A) V – III – I – II – IV.
B) III – II – V– I – IV.
C) II – I – III – IV - V.
D) II – III – I – IV – V.

O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa?
Assinale a alternativa correta:
A) Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing.
B) Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas.
C) Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
D) Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.

Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
A) 2, 1, 3.
B) 2, 3, 1.
C) 3, 2, 1.
D) 1, 3, 2.