Grátis: A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen), segundo Marshall Junior et al. (2007), possui como sua mais famosa representação o ciclo ________, t... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen), segundo Marshall Junior et al. (2007), possui como sua mais famosa representação o ciclo ________, também conhecido como ciclo Shewhart (seu idealizador) ou como ciclo de Deming (o responsável pelo seu desenvolvimento e divulgação). Na visão dos autores, o ciclo ________ é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Praticando‑as de forma cíclica e ininterrupta, acaba‑se por promover a melhoria contínua e sistemática na organização, consolidando a padronização de práticas.
Escolha a alternativa que preencha corretamente as duas lacunas do texto:
PDCA.
Tático.
Estratégico.
Contínuo.
PDCA.
Constante de melhoria.

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Respostas

Ed

há 8 meses

A resposta correta para preencher as lacunas do texto é "PDCA". Portanto, o texto ficaria assim: "A filosofia do melhoramento contínuo (kaizen), segundo Marshall Junior et al. (2007), possui como sua mais famosa representação o ciclo PDCA, também conhecido como ciclo Shewhart (seu idealizador) ou como ciclo de Deming (o responsável pelo seu desenvolvimento e divulgação). Na visão dos autores, o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo." Boa sorte nos seus estudos!

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Gestão da Qualidade Total pode também ser vista como a criação de uma vantagem competitiva sustentável, destacando o aperfeiçoamento contínuo no processo de identificação e de atendimento das expectativas e das necessidades dos clientes quanto a produtos e serviços desejados e ao uso eficiente dos recursos disponíveis de modo a agregar o máximo de valor ao resultado final.
Escolha a alternativa incorreta.
Melhorar a qualidade na manufatura.
Garantir maior satisfação ao cliente, oferecendo produtos e serviços que correspondam às suas expectativas e acompanhando suas constantes mudanças.
Obter maior eficiência e produtividade, mantendo cada etapa do processo produtivo sob controle, detectando possíveis falhas e rastreando suas causas.
Alcançar maior integração dos funcionários, promovendo a comunicação entre os vários setores e os diferentes níveis hierárquicos (ou seja, tanto a comunicação vertical quanto a horizontal).
Reduzir custos minimizando retrabalhos.

Há três diagramas adaptados de Shiba et al. (1993, apud TOLEDO et al. 2013) que evidenciam as diferenças entre os três tipos básicos de resolução de problemas (ou seja, de melhoria). É importante salientar, segundo os autores, que nos processos de ação de melhoria existem uma alternância entre atividades de dois níveis diferentes, e eles são:
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto:
Nível do pensamento e nível de experiência.
Nível de decisão e nível de experiência.
Nível do pensamento e nível de gestão.
Nível de gestão e nível de experiência.
Nível tático e nível operacional.

Inicialmente, o modelo gerencial da Gestão da Qualidade Total foi identificado pela sigla _________________________.
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto:
TQM (Total Quality Management).
TQC (Total Quality Control).
TCQ (Total Control Quality).
IOS (Internacional Organization Sistem).

O slogan dos segmentos varejista, atacadista e de produtores, de uma forma geral, durante o século XXI, será: “Sirvam o consumidor”! Para muitos autores, estratégias desenvolvidas pelo e para o mercado são importantes durante intensa competição e alta expectativa dos consumidores, às quais, segundo eles, são incorporadas as seguintes características baseadas no mercado.
Escolha a alternativa incorreta:
Manter a estrutura organizacional para poder implementar e gerenciar estratégias futuras.
Desenvolver uma visão compartilhada sobre o mercado e como se espera que mude no futuro.
Selecionar os caminhos para entrega de valor superior aos clientes.
Posicionar a organização e suas marcas no mercado usando competências diferentes.
Reconhecer o valor potencial das relações colaborativas com clientes, fornecedores, membros do canal de distribuição, responsáveis pelas funções internas e, mesmo, concorrentes.

Para a organização ter no seu processo produtivo a base de influência da decisão de compra do consumidor, é preciso criar dispositivos para haver a identificação estratégica de tais processos‑chave, podendo, assim, revelar a necessidade de mudanças nos objetivos, na criação dos sistemas de negócios e nas práticas gerenciais.
Segundo Tachizawa e Sacaico (2006), a abordagem da análise dos processos resulta em implicações significativas para envolvidos, a saber:
Executivos – Gestores – Analistas.
Estratégico – Tático – Operacional.
Especialistas – Gestores – Analistas.
Executivos – Especialistas – Analistas.

Percebe-se que a sobrevivência das organizações depende diretamente da produtividade e da qualidade que a empresa pode oferecer dentro de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Ou seja, as empresas que não atualizarem seus métodos tradicionais, ou insistirem em manter aqueles que foram utilizados com sucesso até alguns poucos anos atrás, estarão se colocando numa zona de alto risco _________________________________ .
Escolha a alternativa que completa a lacuna:
Para sua sobrevivência.
Para os concorrentes.
Para alcance do lucro.
Para sair do mercado.
Para manutenção dos clientes.

Podemos acrescentar uma outra perspectiva significativa identificada nas diferentes definições, a qual demonstra um esforço para se desenvolver métodos de medição da qualidade. Cabe ressaltar, com relação a esse aspecto, a afirmação de Kaplan e Norton (1997, p. 21): “[...] medir é importante [...]”.
Escolha a alternativa que completa a frase:
“O que não é medido não é gerenciado”.
“O que não é medido não funciona”.
“O que não é medido não é funcional”.
“O que não é medido não é gerenciado”.
“O que não é classificado não é gerenciado”.
“O que não pode ser gerenciado não pode ser medido”.