Para responder à sua pergunta sobre o "departamento de serviços" em uma concessionária de automóveis, vamos analisar as alternativas: A) Vendas de automóveis novos - Este setor está relacionado à comercialização de veículos, não a serviços. B) Oficina de manutenção e reparação automotiva - Este setor é diretamente relacionado a serviços, pois envolve a manutenção e reparação dos veículos. C) Vendas de veículos usados multimarcas - Assim como a opção A, este setor está focado na venda de veículos, não em serviços. D) Setor de manutenção de máquinas - Embora envolva manutenção, não se refere especificamente aos serviços automotivos. Portanto, a alternativa correta que se refere ao "departamento de serviços" em uma concessionária de automóveis é: B) Oficina de manutenção e reparação automotiva.