Para analisar a situação apresentada, precisamos entender os conceitos de custos, gestão de pessoas, efetividade, eficácia e eficiência. - Custos: Refere-se ao gasto financeiro, mas não necessariamente indica um problema no processo produtivo em si. - Gestão de pessoas: Relaciona-se à administração de recursos humanos, não diretamente ao consumo de matéria-prima. - Efetividade: Diz respeito à capacidade de alcançar os resultados desejados, mas não se relaciona diretamente ao consumo excessivo de insumos. - Eficácia: Refere-se à capacidade de atingir os objetivos, mas não aborda a questão do uso de recursos. - Eficiência: Relaciona-se ao uso adequado de recursos para alcançar um resultado, ou seja, fazer mais com menos. Um consumo excessivo de matéria-prima indica que a organização não está sendo eficiente. Diante disso, a alternativa que melhor descreve o problema apresentado é: e) Eficiência.