Vamos analisar cada um dos itens apresentados: I. Objetivos da Avaliação: Melhorar os sistemas de informação; Tomar decisões com base em evidência; promover o uso de sistemas de informação; Licenciar os sistemas de informação; Garantir a responsabilização e proteger contra acusações falsas. - A maioria dos objetivos está correta, mas "Licenciar os sistemas de informação" não é um objetivo típico de avaliação. Portanto, esse item não é totalmente correto. II. Passos Gerais de uma Avaliação: Definir e priorizar questões relacionadas aos sistemas implantados; Selecionar ou desenvolver instrumentos de avaliação/medição; Escolher a metodologia adequada; Garantir que os resultados da avaliação são confiáveis e reais; Realizar a avaliação / medição; Divulgar os resultados. - Este item está correto, pois descreve bem as etapas de uma avaliação. III. Problemas da Avaliação: Avaliações limitadas; Falta de avaliação de novos recursos; Pouco envolvimento dos utilizadores finais; Inadequação dos métodos; Falta de financiamento; Falta de liderança. - Este item também está correto, pois lista problemas comuns enfrentados em avaliações de sistemas de informação. IV. Porquê Avaliar: Identificar e descrever e compreender problemas; Analisar se o sistema foi bem construído; Validar o desempenho do sistema verificando se o sistema é capaz de resolver os problemas para os quais foi desenvolvido; Fornecer evidência de boa qualidade; Descrever e compreender eventos inesperados posteriores à implementação do sistema. - Este item está correto, pois abrange razões válidas para a avaliação de sistemas. Com base na análise, os itens II, III e IV estão corretos, enquanto o item I não é totalmente correto. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: II, III e IV. Se houver uma alternativa que mencione apenas esses itens, essa será a resposta correta. Se não, você pode considerar que a avaliação deve focar nos itens II, III e IV como verdadeiros.