Para responder a essa pergunta, precisamos entender os estágios de formação de equipes, que geralmente seguem o modelo de Tuckman: formação, desarranjo, normatização, desempenho e desmobilização. Analisando as opções: a) Desarranjo - Este estágio refere-se a conflitos e desentendimentos, não ao estabelecimento de regras. b) Normatização - Este é o estágio em que as regras de comportamento e as relações interpessoais são estabelecidas e aceitas pela equipe. c) Desempenho - Neste estágio, a equipe já está funcionando de forma eficaz, mas as regras já foram estabelecidas anteriormente. d) Formação - Este é o estágio inicial, onde a equipe se conhece, mas as regras ainda não estão totalmente definidas. e) Desmobilização - Este estágio refere-se ao término do trabalho em equipe, não ao estabelecimento de regras. Portanto, a alternativa correta é: b) Normatização.