Ed
há 6 meses
Para identificar a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, vamos analisar cada uma das opções: (A) Padronizar procedimentos referentes à utilização de formulários e outros documentos. - Esta é uma prática adequada, pois a padronização facilita o atendimento e a compreensão dos processos. (B) Gerir e responder sugestões e reclamações recebidas. - Também é uma prática adequada, pois demonstra que a instituição valoriza o feedback do público e busca melhorias. (C) Realizar atendimento aos usuários desconsiderando prioridades no atendimento. - Esta afirmativa é inadequada, pois desconsiderar prioridades no atendimento pode levar a um serviço ineficiente e insatisfatório. (D) Dar publicidade a locais e horários de atendimento dos serviços prestados. - Esta é uma prática adequada, pois a transparência é fundamental para um bom atendimento ao público. Portanto, a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contexto organizacional é: (C) Realizar atendimento aos usuários desconsiderando prioridades no atendimento.
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