Para responder a essa pergunta, precisamos identificar qual das opções não é um fator que o profissional deve conhecer sobre a empresa que irá representar. Analisando as alternativas: a) Conceito de gestão de empresas por parte da direção - Este é um fator importante, pois entender a gestão da empresa é fundamental para representá-la adequadamente. b) Dimensões, qualidade e organização comercial da mesma - Conhecer a organização comercial é essencial para o desempenho do profissional. c) Expectativa e experiência no trabalho - Embora seja relevante para o profissional, não é um fator diretamente relacionado ao conhecimento da empresa que ele irá representar. d) Nível de eficácia e agilidade da organização administrativa que apoia a área comercial - Este é um fator importante, pois a eficácia e agilidade da organização impactam diretamente na área comercial. Portanto, a opção que não é um fator que o profissional deve conhecer sobre a empresa é: c) Expectativa e experiência no trabalho.