Para aumentar o engajamento do cliente, é fundamental que as ações do empreendedor promovam a interação e a conexão com a marca. Vamos analisar as opções: a) Ignorar as interações nas redes sociais - Essa ação certamente não aumentaria o engajamento, pois ignorar os clientes é o oposto do que se busca. b) Criar conteúdo relevante e interativo que incentive a participação dos clientes - Essa é uma ação positiva que promove o engajamento, pois envolve os clientes e os incentiva a interagir com a marca. c) Focar apenas em vendas diretas - Essa abordagem é limitada e não promove o engajamento, pois não considera a construção de relacionamentos com os clientes. d) Responder a reclamações de forma defensiva - Essa atitude pode afastar os clientes, pois não demonstra abertura para o diálogo e a resolução de problemas. Portanto, a alternativa correta que pode aumentar o engajamento do cliente é: b) Criar conteúdo relevante e interativo que incentive a participação dos clientes.