Vamos analisar cada item em relação ao modelo de experiência do usuário de Garrett: I - Estratégia: Correto, este é um dos elementos do modelo de Garrett. II - Escopo: Correto, este também é um elemento do modelo. III - Eficácia: Incorreto, "eficácia" não é um dos elementos principais do modelo de Garrett. IV - Interação: Correto, este é um elemento do modelo. Agora, vamos verificar as alternativas: - Estão corretas as alternativas I e II: Correto, mas não inclui todos os elementos. - II e III: Incorreto, pois III não é um elemento do modelo. - I, II, III e IV: Incorreto, pois III não é um elemento do modelo. - I, III e IV: Incorreto, pois III não é um elemento do modelo. A alternativa que contém todos os itens corretos é: I e II.