Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A - Canal direto e canal obtuso.
B - Canal direcional e unidirecional.
C - Canal formal e canal informal.
D - Canal informal e canal indireto.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A - Canal direto e canal obtuso.
B - Canal direcional e unidirecional.
C - Canal formal e canal informal.
D - Canal informal e canal indireto.
Respostas
Ed 
há 8 meses
Para responder à sua pergunta sobre os canais de comunicação institucional, vamos analisar as alternativas apresentadas: A - Canal direto e canal obtuso: "Canal obtuso" não é uma terminologia comum em comunicação, então essa opção não parece correta. B - Canal direcional e unidirecional: Embora "unidirecional" seja um termo usado, "canal direcional" não é uma terminologia padrão, o que torna essa opção confusa. C - Canal formal e canal informal: Esta é uma classificação clássica em comunicação. O canal formal refere-se a comunicações oficiais e estruturadas, enquanto o canal informal refere-se a comunicações não oficiais, como conversas entre colegas. D - Canal informal e canal indireto: "Canal indireto" não é uma terminologia comum e pode gerar confusão. Diante da análise, a alternativa correta que apresenta os canais de comunicação de forma clara e reconhecida é: C - Canal formal e canal informal.
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O desenvolvimento das linguagens mais complexas, com a invenção do vocabulário e da escrita, permitiu o desenvolvimento humano e a estruturação e disseminação do conhecimento. A linguagem é um mecanismo de interação humana e, nesse processo, por meio da utilização da língua e da linguagem, em situações comunicativas contextualizadas, os membros de uma comunidade discursiva compartilham conhecimentos, produzem registros históricos, documentos com valor jurídico e uma infinidade de outros gêneros discursivos.
A partir disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio supracitado:
A Princípio da informatividade.
B Princípio da intertextualidade.
C Princípio da situacionalidade.
D Princípio da negacionalidade.
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
A V, V, F, F.
B V, F, V, F.
C F, F, V, V.
D F, V, F, V.
As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da mensagem que está sendo enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a mensagem é possível usar um elemento que nos informa se a mensagem foi compreendida.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o impacto das barreiras da comunicação:
A Canais múltiplos.
B Linguagem.
C Mensagem.
D Feedback.
É claro que muitas pessoas tem medo de falar em público, tanto na sua vida profissional como nas suas interações pessoais. No entanto, o que muitas pessoas não percebem é que o ato de falar em público é muito semelhante a uma conversação. Isso significa que, mesmo sem perceber, as pessoas possuem uma série de habilidades de comunicação e de oratória e as coloca em prática em todas as vezes que conversam com outras pessoas.
Considerando o exposto, sobre as habilidades de oratória, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. Adaptar sua mensagem ao público.
II. Adaptar-se ao feedback do ouvinte.
III. Inventar histórias falsas para convencer.
IV. Organizar seus pensamentos de forma lógica.
A F, V, F, V.
B V, V, F, V.
C F, F, V, F.
D V, F, V, V.
A comunicação é um processo que, se bem executado, evita diversos tipos de barreiras e problemas na comunicação. Nesse sentido, existem vários elementos que são necessários para que um processo de comunicação seja efetivo e alcance o seu objetivo.
Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A Ação, reação e solução.
B Escrita, fala e placas.
C Emissor, receptor e repetidor.
D Fonte, código e signos.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado consumidor é uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas mirar para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada para dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário que seu processo de comunicação seja estruturado e visto como uma ação estratégica para a organização.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Saber como se apresentar é importantíssimo para qualquer profissional, independente do cargo que ocupa. É importante porque sempre existe a possibilidade de falar em uma reunião, apresentação de projeto, apresentação acadêmica ou até mesmo ministração de cursos ou palestras. No caso de profissionais que trabalham no ramo imobiliário, ainda existe a possibilidade do profissional encabeçar a apresentação de novos empreendimentos para potenciais clientes e parceiros. Para manter a tranquilidade e se apresentar da melhor forma, é preciso conhecer os diferentes tipos de apresentação, que podem ser estruturados de acordo com a mensagem, o público e a reação dos ouvintes que se espera atingir. Sobre o medo e as formas de se apresentar para o público, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Falar em público é algo extremante difícil para muitos. A maioria das pessoas tem medo de se apresentar, seja para poucas ou muitas pessoas, se sente incomodada e sofre quando sabe que vai precisar realizar uma apresentação. Apesar desse medo, é possível treinar os diferentes tipos de apresentação para poder melhorar a forma como se expressa perante outras pessoas.
II. Saber se comunicar, falar de forma convincente e se apresentar para diferentes públicos pode ser considerado como um diferencial profissional e também pode ajudar na vida pessoal do indivíduo.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições falsas.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
A I, II e III.
B I e III.
C I e II.
Para que as palavras apresentem conexão harmoniosa dando sentido ao texto, características da linguagem de gênero textual empresarial devem estar presentes, dentre elas estão a coerência e a coesão.
Diante do exposto sobre coerência e coesão, analise as afirmativas a seguir:
I. A coerência estabelece interação entre emissor e receptor.
II. A coerência textual harmoniza as ideias e dá sentido ao texto.
III. A coesão textual contribui para construção da coerência textual.
IV. A coesão textual apresenta elementos gramaticais, como: porém, a esse respeito, então, logo etc.; e pronomes que se referem a nomes: ele, ela, esse, essa etc., fazendo com que as ideias sejam transmitidas de forma clara.
A I e IV.
B II e III.
C I, II, III e IV.
D I, II e III.
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