Atividade Peter comunicacao empresarial

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PETER JOHNSON BUENO DE JESUS 
INTRODUÇÃO
Para realizar essa atividade, vamos escolher a Natura, uma empresa brasileira que tem se destacado pelo seu compromisso com práticas éticas e sustentáveis. A Natura possui um histórico de ações significativas, tanto positivas quanto desafiadoras, no que se refere à comunicação organizacional e ética empresarial.
RESPOSTA DO EPA 
	1. Como a Natura se comunica internamente (com os colaboradores) e externamente (consumidores, prestadores de serviço, investidores, etc.) sobre suas práticas éticas e sustentáveis?
A Natura adota uma comunicação organizacional bastante aberta e transparente, tanto internamente quanto externamente. Internamente, a empresa mantém canais de comunicação diretos com seus colaboradores, como intranet, newsletters e reuniões, onde compartilha informações sobre suas práticas sustentáveis e os resultados de suas ações éticas. A Natura se preocupa em integrar seus valores de responsabilidade socioambiental na cultura organizacional, promovendo o engajamento dos colaboradores para que estes se sintam parte de sua missão.
Externamente, a Natura utiliza uma variedade de canais, como relatórios anuais, blogs, redes sociais e seu site institucional, para comunicar suas ações de sustentabilidade. Os relatórios de sustentabilidade da Natura são um exemplo claro disso, pois apresentam não só os indicadores de desempenho em relação à sustentabilidade, mas também relatam os desafios enfrentados pela empresa e as estratégias adotadas para superá-los. Além disso, a empresa utiliza sua presença em plataformas digitais para engajar consumidores e investidores em discussões sobre práticas responsáveis, como o uso de ingredientes naturais, o compromisso com o comércio justo e o respeito aos direitos humanos.
Exemplo concreto: A Natura, em sua comunicação externa, frequentemente compartilha sua atuação em projetos de reflorestamento e o uso de matérias-primas provenientes de fontes sustentáveis, como a biodiversidade brasileira. Essas ações são divulgadas com destaque nos canais digitais, como o Instagram e o LinkedIn, bem como em suas campanhas publicitárias, onde é possível observar o apelo à responsabilidade socioambiental e ao consumo consciente.
2. Quais ações específicas a Natura implementou para incorporar a sustentabilidade em seus processos e operações?
A Natura tem uma série de ações que visam integrar a sustentabilidade em seus processos produtivos e operacionais. Um dos maiores marcos foi a criação de um modelo de negócios baseado na economia circular, onde busca minimizar o impacto ambiental de seus produtos. A empresa, por exemplo, investe em embalagens reutilizáveis e recicláveis, com a meta de se tornar carbono neutro até 2030.
Outro exemplo relevante é a compra de matérias-primas da biodiversidade brasileira, especialmente da Amazônia, por meio de parcerias com comunidades locais. Isso fortalece o modelo de comércio justo, gerando benefícios econômicos e sociais para essas comunidades. A Natura também adota uma política rigorosa de rastreabilidade de sua cadeia de fornecimento para garantir que seus fornecedores sigam práticas sustentáveis e éticas.
Além disso, a Natura implementou o Programa Carbono Neutro em 2007, sendo uma das pioneiras nesse sentido. Isso significa que a empresa calcula suas emissões de CO₂ e investe em projetos para compensar essa emissão, como o reflorestamento de áreas degradadas na Amazônia.
3. Que resultados a Natura tem alcançado ao seguir essas práticas éticas e sustentáveis?
Os resultados da Natura em termos de sustentabilidade são positivos e demonstram o impacto de suas ações. A empresa tem sido reconhecida em várias classificações internacionais, como o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3, onde figura entre as líderes em sustentabilidade no Brasil. Além disso, a Natura tem recebido prêmios por suas iniciativas voltadas à ética empresarial e responsabilidade social, como o Prêmio Ética no Comércio, devido ao seu compromisso com o comércio justo e com as comunidades onde atua.
A Natura também alcançou uma significativa redução em suas emissões de carbono, o que corrobora seu compromisso com práticas empresariais mais verdes. No período de 2009 a 2019, a empresa conseguiu reduzir em 33% suas emissões de CO2 por produto vendido, uma grande conquista em termos de sustentabilidade.
Por fim, a marca tem conseguido manter um bom relacionamento com seus consumidores, que demonstram cada vez mais uma preferência por marcas que adotam práticas conscientes. Esse alinhamento com os valores de sustentabilidade tem sido um diferencial competitivo para a empresa.
4. Quais são os principais desafios que a Natura enfrenta na implementação de uma comunicação ética e sustentável?
Embora a Natura tenha alcançado sucesso em muitos aspectos, ela também enfrenta desafios contínuos. Um dos maiores é a complexidade da comunicação transparente e consistente em uma operação de grande porte e com múltiplos stakeholders. A comunicação deve ser não apenas clara, mas também precisa para garantir que as mensagens sobre suas práticas sustentáveis não sejam mal interpretadas ou distorcidas. Por exemplo, a transparência em relação à cadeia de fornecimento e os impactos ambientais ainda podem ser um desafio, especialmente em relação à rastreabilidade de todos os fornecedores da empresa.
Outro desafio significativo está relacionado à gestão da pressão do mercado. Em um contexto de crescente demanda por práticas empresariais responsáveis, a Natura precisa continuar inovando em suas soluções sustentáveis para manter sua posição de liderança. Isso envolve a necessidade de realizar investimentos constantes em pesquisa e desenvolvimento (P&D), principalmente no que se refere a novas formas de reduzir ainda mais seu impacto ambiental.
Além disso, a Natura enfrenta o desafio da gestão de expectativas tanto de seus consumidores quanto de seus acionistas. O alinhamento entre as ações sustentáveis e as expectativas comerciais, como rentabilidade e crescimento, pode gerar tensões internas, já que a sustentabilidade, embora cada vez mais valorizada, pode envolver custos adicionais e desafios logísticos.
CONCLUSÕES
Em suma, a Natura continua a ser uma referência em práticas éticas e sustentáveis, mas como qualquer grande empresa, precisa se adaptar constantemente para enfrentar os desafios do mercado e manter sua posição de liderança nesse campo.
REFERÊNCIAS
1. Natura. (2023). Relatório de Sustentabilidade 2022.Natura. Disponível em: [https://www.natura.com.br/sustentabilidade](https://www.natura.com.br/sustentabilidade)
2. Natura &Co. (2022). Relatório Anual de 2022: Sustentabilidade e Ética Empresarial. Natura &Co. Disponível em: [https://www.naturaeeco.com.br](https://www.naturaeeco.com.br)
3. Revista Exame. (2020). Como a Natura se transformou em um exemplo de sustentabilidade e ética no Brasil. Exame. Disponível em: [https://exame.com/negocios/natura-sustentabilidade/](https://exame.com/negocios/natura-sustentabilidade/)
4. G1 - Globo. (2021). Natura e a sustentabilidade: Desafios e práticas ambientais na empresa. G1. Disponível em :[https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/04/01/natura-sustentabilidade.ghtml](https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/04/01/natura-sustentabilidade.ghtml)
5. B3 - Bolsa de Valores. (2022). Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) 2022: Natura entre as líderes. B3. Disponível em: [https://www.b3.com.br](https://www.b3.com.br)
6. Instituto Ethos. (2021). Responsabilidade Social e Sustentabilidade: O modelo da Natura. Instituto Ethos. Disponível em: [https://www.ethos.org.br](https://www.ethos.org.br)
7. Forbes Brasil. (2021). A Natura e o caminho para se tornar uma empresa sustentável e ética. Forbes. Disponível em: [https://forbes.com.br/](https://forbes.com.br/)
8. Valor Econômico. (2020). Sustentabilidade da Natura: Modelo de negócios circular e responsabilidade social. Valor Econômico. Disponívelem: [https://www.valor.com.br](https://www.valor.com.br)
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