Para reduzir os danos ambientais causados pelo plástico, uma empresa criou canudos comestíveis e biodegradáveis feitos com açúcar, gelatina de origem bovina e amido de milho, disponibilizados em diversos sabores.
O método ideal para que a empresa mencionada fixe o preço de venda desse produto é
A) investir nos outros elementos do composto de marketing da empresa para que o cliente perceba o valor maior dos canudos comestíveis em relação aos de plástico.
B) determinar o preço baseado no valor ideal e cobrar um preço relativamente baixo para fidelizar o cliente.
C) determinar um preço diferente para o comércio do produto nos locais onde seja obrigatória a abolição do uso dos canudos plásticos.
D) determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis.
E) considerar que quanto maior a elasticidade, menor será o volume de crescimento resultante da redução de 1% no preço do canudo.
O método ideal para que a empresa mencionada fixe o preço de venda desse produto é
A) investir nos outros elementos do composto de marketing da empresa para que o cliente perceba o valor maior dos canudos comestíveis em relação aos de plástico.
B) determinar o preço baseado no valor ideal e cobrar um preço relativamente baixo para fidelizar o cliente.
C) determinar um preço diferente para o comércio do produto nos locais onde seja obrigatória a abolição do uso dos canudos plásticos.
D) determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis.
E) considerar que quanto maior a elasticidade, menor será o volume de crescimento resultante da redução de 1% no preço do canudo.
Respostas
Ed 
há 6 meses
Para determinar o método ideal de fixação de preço para os canudos comestíveis e biodegradáveis, é importante considerar a percepção de valor do consumidor e as condições de mercado. Vamos analisar as alternativas: A) Investir nos outros elementos do composto de marketing da empresa para que o cliente perceba o valor maior dos canudos comestíveis em relação aos de plástico. - Essa opção foca na percepção de valor, o que é importante, mas não aborda diretamente a fixação do preço. B) Determinar o preço baseado no valor ideal e cobrar um preço relativamente baixo para fidelizar o cliente. - Embora a fidelização seja importante, cobrar um preço baixo pode não ser sustentável a longo prazo, especialmente se o produto tem um valor agregado. C) Determinar um preço diferente para o comércio do produto nos locais onde seja obrigatória a abolição do uso dos canudos plásticos. - Essa abordagem pode ser interessante, mas não é uma estratégia de preço geral. D) Determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis. - Essa opção é bastante adequada, pois envolve entender o mercado e o que os consumidores estão dispostos a pagar, alinhando o preço ao valor percebido. E) Considerar que quanto maior a elasticidade, menor será o volume de crescimento resultante da redução de 1% no preço do canudo. - Essa afirmação é mais uma observação sobre elasticidade do que uma estratégia de precificação. A alternativa que melhor se alinha com a necessidade de entender o mercado e o valor percebido pelos consumidores é a D) determinar o custo-alvo do produto após uma pesquisa de mercado com os consumidores para conhecer o preço que o mercado está disposto a pagar pelos canudos comestíveis.
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O profissional de vendas é sempre um insatisfeito, buscando sempre metas maiores e mais desafiantes. Ele nunca está satisfeito com o salário que recebe. Acha que poderia produzir mais e ganhar mais. Nessa perspectiva, o aspecto do comportamento mais valorizado pelos profissionais de vendas é o seguinte:
A) Falar de assuntos que não domina só para impressionar o cliente.
B) Assumir a entrevista de vendas não dando oportunidade para o cliente se expressar.
C) Focar somente na venda que está acontecendo.
D) Dar a impressão de ser íntimo do cliente, utilizando expressões como “querido”, “amor”.
E) Oferecer algo único, personalizado de forma a encantar o cliente.
Leia o texto a seguir sobre negociação e precificação. Embora os preços para produtos individuais devam ser elaborados caso a caso, a maioria das empresas desenvolveu uma abordagem geral e consistente - ou estratégia de precificação geral - para ser aplicada na fixação de preços. A relação entre o preço e outros elementos do composto de marketing determina que as decisões de precificação não podem ser tomadas isoladamente. De fato, mudanças no preço podem resultar em pequenas modificações no produto, na distribuição ou nas estratégias de promoção. Não é tanto o preço real cobrado que influencia nas decisões de compra quanto o modo como os membros do mercado-alvo percebem o preço, havendo uma relação entre as estratégias e a psicologia do consumidor.
Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias e técnicas de precificação de produtos.
I. Uma empresa A, que produz e comercializa bolsas femininas, poderá utilizar a penetração como estratégia de preço-base, pois, ao cobrar um preço reduzido pelo produto, alcançará a ampla aceitação no mercado, maximizando as vendas com a sensibilização dos clientes.
II. Uma empresa B, que produz e comercializa estojos de maquiagem, poderá utilizar o prestígio como estratégia de preço-base, pois, ao cobrar um preço elevado pela mercadoria, os clientes tenderão a perceber a sua exclusividade e a sua qualidade superior, sendo difícil julgar o seu valor real.
III. Uma empresa C, que produz e comercializa perfumes, poderá usar estratégias não relacionadas a preços, pois, há um grau de eficácia se os consumidores vêem características diferenciadoras e as consideram importantes, eliminadas as possibilidades de neutralização pela concorrência.
A) I, II e III.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, apenas.
O modelo das cinco forças fornece a percepção dos fatores competitivos que criam pressões sobre preços praticados, custos, taxa de investimentos e sobre outras estratégias imperativas para competir no setor. As forças de Porter podem ser compreendidas como a base de apoio na definição estratégica organizacional e levam em consideração o ambiente competitivo. Para compreender a competitividade e os possíveis lucros de um setor, há necessidade de analisar a estrutura básica, em relação às cinco forças, que são: ameaça de novos entrantes; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores; ameaça de produtos ou serviços substitutos; rivalidade entre os atuais concorrentes.
Considerando o disposto, analise o caso a seguir. Júlio está analisando seu negócio por meio das 5 forças de Porter. Ele busca, dessa forma, compreender melhor seu negócio e traçar estratégias para se tornar mais competitivo. Após algumas análises baseadas no modelo das cinco forças competitivas, Júlio chega a determinadas conclusões. Sobre as análises e conclusões de Júlio, considerando o que dispõe o modelo das cinco forças de Porter, julgue os itens a seguir.
I. Júlio percebe um baixo poder de barganha dos clientes, mas, em razão da expansão das vendas online e do crescimento da concorrência, considera que isso pode mudar e busca sempre aprimorar habilidades de negociação para, assim, diminuir a pressão exercida, a qual pode afetar sua competitividade.
II. Júlio, por ser líder de mercado, tem facilidade de negociação com seus fornecedores, tendo mais poder na negociação do que seus fornecedores, devido ao volume de vendas e compras, alcançando melhores preços no momento da compra, porém ele conclui ser necessário sempre avaliar suas fontes de fornecimento, pois não considera vantagem um poder de negociação elevado dos fornecedores.
III. Júlio considera ser líder de mercado atualmente, pois na sua cidade existem apenas 3 empresas no seu segmento, mas ele avalia a ameaça de novos entrantes no seu negócio, ciente de que, se não adotar estratégias inovadoras, o seu mercado poderá ser tomado pela concorrência existente e por novos concorrentes, sendo, portanto, importante mudar suas estratégias e criar parcerias com seus concorrentes atuais, para, assim, criar barreiras a novos entrantes.
A) I e III, apenas.
B) I, apenas.
C) II, apenas.
D) I, II e III.
E) II e III, apenas.
No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes.
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva, cuja aplicação abrange a inteligência de marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal.
A) III, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) I, apenas.
E) I, II e III.
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente da competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
A) definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
B) coleta de dados.
C) elaboração do plano de pesquisa.
D) apresentação dos resultados.
E) análise de dados.
O gestor de uma empresa em expansão tem percebido o aumento da complexidade na operação do negócio e o consequente surgimento de novos problemas, sobretudo decorrentes de dificuldades de comunicação entre os diferentes setores e níveis da empresa, o que se materializa em desentendimentos e conflitos no ambiente de trabalho. Com o propósito de contribuir para a resolução dessa situação, esse gestor decidiu adotar ações voltadas à comunicação interna e pretende implantar um projeto de endomarketing.
Nesse contexto, para um efetivo processo de implantação do endomarketing é prioritário que esse gestor proponha
A) a criação de um plano de ação em que se leve em consideração a análise de Ishikawa (espinha de peixe).
B) a construção de um site institucional para a divulgação das informações internas da empresa.
C) a análise do orçamento da empresa para ter ideia de quanto poderá ser gasto com o projeto.
D) realização de pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção da equipe sobre a empresa.
E) a implementação de ações de motivação e reconhecimento dos trabalhadores de forma a criar o seu engajamento na empresa.
Quanto às características dos elementos desses grupos, está CORRETO afirmar que
A) os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
B) os alimentos consumidos diariamente são bens não duráveis e intangíveis.
C) os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.
D) a tangibilidade é uma das características dos serviços.
E) os bens duráveis têm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente.
Considerando o varejo como canal necessário para que as indústrias possam disponibilizar e promover seus produtos, solidificando sua participação no mercado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I- Os varejistas alcançam maior eficiência quando dispõem de diversidade de produtos e os tornam acessíveis aos mercados-alvo.
II- Os varejistas, por meio de seus contatos, experiência, especialização e da conveniência que proporcionam aos consumidores, oferecem à indústria mais do que ela pode conseguir trabalhando sem intermediário.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
Maria, boa aluna de marketing, leu um texto no qual era dito que o empresário deve criar uma estrutura de valor (utilidades) dos produtos/serviços oferecidos no mercado para conquistar o consumidor. Maria concluiu que, para que as necessidades dos consumidores sejam atendidas, é preciso que
É correto o que se afirma em
A) as utilidades de forma, lugar, tempo e posse, identificadas através de diversas metodologias de pesquisa, sejam consideradas no desenvolvimento das estratégias de marketing.
B) os produtos e serviços contemplem utilidades de tempo e forma, de modo que os processos decisórios de compra dos consumidores sejam idênticos no uso dos mesmos.
C) os produtos e serviços ofereçam utilidades de forma, conceito e local, possibilitando que a organização se estruture matricialmente.
D) as utilidades de tempo e lugar sejam consideradas como as únicas relevantes nas estratégias dos produtos e serviços, permitindo a adoção de uma nova estrutura funcional de vendas.
E) as utilidades de tempo, lugar e posse sejam consideradas no desenvolvimento das estratégias de marketing e que haja também uma organização de vendas diretas.
Uma empresa de pequeno porte do ramo de sorvetes comercializa uma variedade de 30 sabores de sorvete de massa, além de 10 sabores de picolé, todos com boa aceitação. Sua abrangência é local, pois além da concorrência de marcas locais e regionais, sua infraestrutura limita a distribuição. Para se aproximar dos clientes, são oferecidos produtos customizados, considerando gostos e preferências que variam segundo os modismos do mercado.
Nessa situação hipotética, dada a matriz BCG apresentada, para que o sabor a ser retirado contemple as expectativas do cliente e a necessidade da empresa, ele deve corresponder ao estágio de ciclo de vida
A) de maturidade, pois os custos da introdução de novos sabores estão sendo absorvidos, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Interrogação.
B) de declínio, pois o produto tem rejeição por parte dos clientes, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Interrogação.
C) de maturidade, pois o produto já contribuiu com as vendas da empresa e não há possibilidade de novos ganhos, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi.
D) de declínio, pois o produto representa um baixo impacto para clientes e receita, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi.
E) introdutório, pois haverá menos impacto junto aos clientes, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi.
As informações utilizadas nos processos de segmentação de mercado podem ser agrupadas de acordo com vários critérios. No critério de segmentação demográfica/socioeconômicas, os consumidores são agrupados por
A)
A) continentes, países, estados, cidades ou regiões importantes.
B) hábitos de compra, influências e intenções de compras.
C) idade, gênero, renda, estado civil ou classe social.
D) frequência de uso, benefícios do produto e lealdade à marca.
E) atitudes, percepções e estilo de vida.
Considerando os textos 1 e 2 em relação à diferenciação na oferta de produtos de uma empresa para distingui-los dos produtos concorrentes, julgue os itens a seguir.
É correto o que se afirma em
I. Conforme pode ser observado na tirinha, as empresas precisam conhecer seus consumidores para responder rapidamente às suas necessidades específicas.
II. De acordo com a tirinha, quando os concorrentes apresentam uma oferta semelhante, a empresa pode se diferenciar através das características do produto, da imagem da marca e do design inovador.
III. De acordo com a leitura do texto 2, quando um produto não pode ser diferenciado do seu concorrente, ele deve ser retirado imediatamente do mercado.
IV. Conforme pode ser observado na tirinha e no texto 2, os clientes, independente de gênero, reagem da mesma maneira à imagem de diferentes empresas, produtos e marcas.
A) III e IV, apenas.
B) I, II, III e IV.
C) I e III, apenas.
D) II e IV, apenas.
E) I e II, apenas.
O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente.
Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa. Avalie as afirmacoes abaixo.
I- Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
II- Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III- Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
A) II e III, apenas.
B) I, apenas.
C) I, II e III.
D) III, apenas.
E) I e II, apenas.
Uma empresa pode utilizar o marketing digital para tornar sua marca mais conhecida e oferecer seu produto ao consumidor. Para isso, os mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo, etc.) possuem uma vantagem considerável sobre as ferramentas de marketing digital, especialmente para a empresa que procura ofertar o seu produto.
Assinale alternativa que apresenta corretamente o que os mecanismos de busca apresentam como vantagem.
A) Os mecanismos de busca são mais ágeis e podem ser acessados de qualquer dispositivo móvel.
B) Os mecanismos de busca possuem um algoritmo capaz de oferecer ao cliente exatamente aquilo que ele procura.
C) Os mecanismos de busca são utilizados no momento em que o cliente está procurando informações sobre o produto, ou seja, é possível conciliar a oferta do seu produto com a demanda do cliente.
D) Os mecanismos de busca tornam mais barata a divulgação de um produto.
E) Os mecanismos de busca funcionam de forma interativa, ou seja, o cliente pode interagir com a ferramenta, ao contrário do banner ou do pop-up.
As marcas se classificam em marcas de fabricantes — que se diferenciam de seus concorrentes e agregam valor — e as chamadas marcas próprias — aquelas dos distribuidores — que pretendem concorrer no mercado com marcas exclusivas daquele canal de distribuição.
Conforme o texto acima, um supermercado que cria sua marca e a coloca à venda
A pretende concorrer no varejo para combater o distribuidor no atacado.
B estabelece uma marca própria, que o concorrente não pode oferecer.
C oferece um produto de luxo ao mercado antes de seus concorrentes.
D fatura mais royalties que os demais concorrentes diretos.
E cuida melhor dos clientes, oferecendo marcas distintas e mais luxuosas.
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