Ed
há 6 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. Ele não precisa estar conectado: as tecnologias estão em todos os lugares e as pessoas estão saturadas delas, portanto estão preferindo menos tecnologia, como por exemplo usar o telefone em vez de aplicativos sempre que isto é possível. Falso. Na verdade, a conexão e o uso de tecnologia são fundamentais para a maioria dos negócios hoje em dia, e a tendência é que as empresas busquem cada vez mais soluções tecnológicas para atender às necessidades dos clientes. II. Ele precisa proporcionar uma experiência: o cliente não quer mais apenas produtos ou serviços, ele quer vivenciar algo, quer sentir, guardar em sua memória afetiva. A empresa precisa “fisgar” o cliente pelo lado afetivo. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois atualmente as empresas buscam criar experiências memoráveis para os clientes, indo além da simples venda de produtos ou serviços. III. Simplicidade é coisa do passado onde tudo era mais fácil, menos complexo e complicado. Hoje as pessoas querem cada vez mais interagir com empresas que privilegiem a complexidade do mundo em que vivemos. Falso. Na verdade, a simplicidade é valorizada pelos consumidores, que muitas vezes preferem soluções que sejam fáceis de entender e usar, em vez de complexidade desnecessária. Com base nas análises, apenas a afirmativa II está correta. Portanto, a alternativa correta é: B) II.
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