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Um consumidor processa uma empresa de eletrônicos alegando que um produto adquirido apresentou defeito logo após a compra. Qual a alternativa que melhor descreve os direitos do consumidor?
a) O consumidor não pode alegar problemas, pois o produto já foi utilizado.
b) O consumidor tem o direito de exigir a reparação, substituição ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
c) O consumidor deve aguardar um ano para reclamar sobre os problemas do produto.
d) A responsabilidade pela falha é exclusiva do fabricante, independentemente do vendedor.
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Praticando Para o Saber

ano passado

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Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC): a) O consumidor não pode alegar problemas, pois o produto já foi utilizado. - Esta alternativa está incorreta, pois o consumidor tem direitos mesmo após o uso do produto, especialmente se o defeito ocorrer logo após a compra. b) O consumidor tem o direito de exigir a reparação, substituição ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Esta alternativa está correta. O CDC garante ao consumidor o direito de exigir a reparação, substituição ou devolução do valor pago em caso de defeito no produto. c) O consumidor deve aguardar um ano para reclamar sobre os problemas do produto. - Esta alternativa está incorreta. O prazo para reclamar sobre vícios do produto é de 90 dias para bens não duráveis e 1 ano para bens duráveis, mas isso não significa que o consumidor deve aguardar esse tempo para reclamar. d) A responsabilidade pela falha é exclusiva do fabricante, independentemente do vendedor. - Esta alternativa está incorreta. Tanto o fabricante quanto o vendedor podem ser responsabilizados por falhas no produto. Portanto, a alternativa que melhor descreve os direitos do consumidor é: b) O consumidor tem o direito de exigir a reparação, substituição ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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