Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre a controladoria comportamental e a gestão dos conflitos: I - Quando respeitamos os achados da ciência que nos diz que o ser humano possui uma racionalidade limitada, estaremos de alguma forma contribuindo para um manejo mais adequado dos conflitos. É verdadeira (V). Reconhecer a racionalidade limitada do ser humano ajuda a entender melhor as decisões e, consequentemente, a manejar conflitos de forma mais eficaz. II – A qualidade das interações sociais contribui para a tomada de decisão mais assertiva e também para a escolha dos comportamentos mais adequados para a administração dos conflitos decorrentes da tomada de decisão. É verdadeira (V). Interações sociais de qualidade são fundamentais para uma boa tomada de decisão e para a gestão de conflitos. III – Quando utilizamos técnicas e métodos para influenciar o comportamento das outras pessoas, estamos nos preocupando apenas em atingir os objetivos organizacionais e isso não impacta de forma positiva no manejo dos conflitos, uma vez que pode sugerir manipulação. É falsa (F). Embora a manipulação possa ser uma preocupação, técnicas de influência podem ser utilizadas de forma ética e positiva para melhorar a gestão de conflitos. IV – As mudanças, no que se refere às crenças aplicadas à tomada de decisão, que apenas aquelas mais eficazes são as que atendem aos objetivos operacionais, para aquelas que atendem tanto os operacionais quanto os sociais, contribuem sobremaneira para o manejo adequado dos conflitos. É verdadeira (V). A consideração de objetivos sociais junto aos operacionais é importante para um manejo adequado dos conflitos. Agora, vamos resumir as classificações: I - V II - V III - F IV - V Com isso, a alternativa que apresenta a resposta correta é: D) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.