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Gestão da Qualidade

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O__________________ pode ser utilizado de várias formas, porém a sequência mais utilizada é a desenvolvida por oito etapas tendo por base o ciclo PDCA.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
1. Folha de verificação
2. Matriz FMEA
3. MASP
4. Matriz de prioridade
5. Diagrama de Pareto
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A alternativa que preenche corretamente a lacuna é: 3. MASP O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo que pode ser utilizado em várias formas e é frequentemente estruturado em oito etapas, baseando-se no ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir).

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O ___________________ e ____________________ estão relacionados no fato de que ambos são conceitos usados na fabricação Lean e têm o objetivo de melhorar processos e reduzir resíduos e são derivados dos conceitos japoneses.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
1. Foco no cliente e 5S
2. 5S e PDCA
3. 5S e kaizen
4. 5S e automação
5. Círculos da qualidade e kaizen

É usado para coletar grandes quantidades de dados de linguagem (ideias, questões, opiniões) e organiza-los em agrupamentos com base na relação natural entre os itens. Ou seja, é uma forma de brainstorming.
O fragmento de texto apresentado refere-se a(ao):
1. Diagrama de afinidades
2. Diagrama de processo decisório
3. Matriz de priorização
4. Matriz de relações
5. Diagrama de atividades

Implemente mudanças positivas ao longo do processo. Identifique as alterações necessárias para tornar o que você aprendeu parte do seu processo e planeje o monitoramento contínuo da solução para garantir que ela não cause novos problemas.
Esta etapa do ciclo PDCA apresentada refere-se a:
1. Planejar
2. Priorizar
3. Atuar
4. Fazer
5. Checar

Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas: Diagrama de Pareto, Folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas.
Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
1. Verificação
2. Análise
3. Observação
4. Padronização
5. Conclusão

O _________________________ e a melhoria contínua trabalham para melhorar duas coisas: processos e resultados finais. A melhoria contínua está focada em fazer pequenas mudanças e melhorias nas instalações, que acabam por resultar em grandes mudanças benéficas no processo de fabricação e na qualidade do produto.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
1. kaizen
2. Foco no cliente
3. 5W e 1H
4. 5S
5. Papel dos colaboradores

O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA.
Assinale a alternativa correta que contem um dos aspectos da etapa plan (planejamento).
1. Realizar pré-auditorias.
2. Identificar as causas prováveis do problema.
3. Pesquisas de satisfação.
4. Treinar e educar os colaboradores.
5. Envolve o uso de métricas.

O ciclo PDCA (ou ciclo de Deming) é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de problemas nos negócios. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e torná-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua.
Com base no excerto apresentado marque a alternativa correta sobre o Ciclo PDCA, ser uma ferramenta utilizada para:
1. Controle de processos, apresentados as etapas de planejamento, execução, verificação e resultando com ações avaliativas e corretivas.
2. Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, desenvolvimento e seleção de resultados.
3. Gestão do planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho, capacitação dos colaboradores e alcançando à fase de implantação.
4. Gestão da qualidade, com identificação de boas práticas de sucesso, imementação de práticas novas, construção de novos modelos e constatação de práticas de excelência.
5. Gestão de normas, com prognóstico, análise, controle e análise de custos de ocorrências de atividades desnecessárias.

O Kaizen pode ser dividido em vários aspectos: princípios, elementos fundamentais, etc. Qualquer que seja a sua classificação, marque a alternativa correta que possui um dos seus elementos:
1. Matriz FMEA
2. MASP
3. Círculos da qualidade
4. Marketing
5. Custos da qualidade

A ferramenta _____________________ é frequentemente usado para a implementação do Kaizen e atividades relacionadas.
Pois esta ferramenta enfatiza um padrão recorrente e contínuo. Ao iniciar um projeto Kaizen, é importante fazer isso por meio desta ferramenta e, em seguida, voltar à etapa do plano com padronização ou aprimoramentos.
1. Custos da qualidade
2. Ciclo PDCA
3. just-in-time
4. MASP
5. Automação

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