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Lembramos que a teoria das restrições, também denominada de TOC, foi inicialmente descrita por Dr. Goldratt e Jeff Cox no livro “A meta: um processo de melhoria contínua”. Para eles, a meta de uma organização deve ter o que como objetivo principal?
A Estoque zero.
B Custo menor.
C Restrição zero.
D Lucro.
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A Teoria das Restrições (TOC) proposta por Dr. Goldratt e Jeff Cox enfatiza que o objetivo principal de uma organização deve ser maximizar o lucro. A ideia central é que, ao identificar e gerenciar as restrições que limitam o desempenho da organização, é possível melhorar o fluxo de trabalho e, consequentemente, aumentar o lucro. Analisando as alternativas: A) Estoque zero - Embora a redução de estoques possa ser um objetivo, não é o principal foco da TOC. B) Custo menor - Reduzir custos é importante, mas não é o objetivo principal da TOC. C) Restrição zero - A TOC se concentra em gerenciar restrições, mas não busca eliminá-las completamente. D) Lucro - Esta é a resposta correta, pois é o objetivo principal da TOC. Portanto, a alternativa correta é: D) Lucro.

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O plano de ação pode ser entendido como um detalhamento dos objetivos, esclarecendo de que forma a empresa os atingirá. O plano de ação atua então como um direcionador e um facilitador para quem executa ou gerencia as ações. Uma sistemática geralmente usada em planos de ação é o ciclo PDCA, com a qual se busca a eliminação dos problemas através de ações de combate às causas raiz. O ciclo PDCA compreende as etapas de: Plan (P) – Do (D) – Check (C) – Action (A), que se traduzindo do inglês fica: Planejar, Fazer, Verificar e Agir.
Exposto isso, faça a correlação da coluna A (P,D,C,A) com a coluna B (no que consiste cada etapa) e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta: COLUNA – A COLUNA – B 1 – Planejar (P) (4 ) atuar continuamente no processo. 2 – Fazer (D) (1 ) determinar as condições e os métodos. 3 – Verificar (C) (3 ) corrigir eventuais anomalias. 4 – Agir (A) ( 2) educar e treinar todos os participantes.
A 4 – 1 – 2 – 3.
B 2 – 1 – 3 – 4.
C 4 – 1 – 3 – 2.
D 2 – 3 – 1 – 4.

Uma grande parte das empresas expõem em seus respectivos quadros de avisos sua Missão, Visão e seus Valores para que todos os funcionários e visitantes as conheçam.
Como é entendido o termo “Visão da empresa”?
A É a percepção da diretoria quando aos rumos da empresa.
B É o comprometimento de todos na busca dos objetivos.
C É a orientação da diretoria, que desce até o chão de fábrica (efeito cascata).
D É a direção que a organização deseja seguir.

Na recepção de muitas empresas é comum encontrarmos um quadro mostrando aos colaboradores e/ou visitantes, sua Missão, Visão e seus Valores.
Como é entendido o termo “Missão da empresa”?
A É o detalhamento dos objetivos para ser entendido por todos da empresa.
B É a direção que a organização busca num futuro próximo.
C É a busca dos objetivos traçados.
D É o detalhamento da razão de ser da empresa e de seu propósito.

Um programa Kaizen bem planejado é dividido em três segmentos, de acordo com a orientação definida para ele. Escolha a alternativa que apresenta corretamente os três segmentos do Kaizen.
A Orientado para a administração – orientado para o grupo – orientado para o processo.
B Orientado para o grupo – orientado para engenheiros – orientado para a pessoa.
C Orientado para a administração – orientado para o grupo – orientado para a pessoa.
D Orientado para a empresa – orientado para os colaboradores – orientado para o processo.

Poka-yoke é um termo de origem japonesa que significa “evitar e/ou prevenir um erro”, ou seja, uma ferramenta “à prova de erros” ou “isenta de falhas”. O termo pode ser entendido, então, como qualquer dispositivo que auxilie na prevenção de falhas ou erros em processos produtivos. Nos problemas descritos abaixo, assinale (E) para os considerados Erro e (F) para os considerados Falha, e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta.
A F – E – E – F.
B E – E – F – F.
C F – F – E – E.
D E – F – F – E.

O nível estratégico quando vai tomar uma decisão de aceitar ou não um determinado pedido do cliente, deve levar em conta a capacidade de seu sistema produtivo. Com isso, como é determinada a capacidade de um sistema produtivo?
A Pela ociosidade das máquinas.
B Pelo tipo de equipamento usado.
C Pela restrição do sistema.
D Pela mão de obra aplicada.

Como já sabemos restrição é tudo que impede o bom andamento de um processo, ou limita a capacidade de um sistema. Existem dois tipos básicos de restrição: as físicas e as não físicas.
Correlacione a coluna A (restrições) com a coluna B (exemplos de restrição) e depois escolha a alternativa que represente a sequência correta.
A 1 – 1 – 2 – 2.
B 2 – 1 – 1 – 1.
C 1 – 2 – 2 – 2.
D 2 – 2 – 1 – 1.

A ferramenta poka-yoke também é utilizada para eliminar inspeções dispensáveis ou ainda para realizar inspeções fundamentais, a fim de evitar procedimentos desnecessários e corrigir/prevenir o surgimento de falhas.
Escolha a alternativa que apresente os três tipos de inspeções existentes.
A Inspeção de recebimento – inspeção de expedição – inspeção técnica.
B Inspeção na fonte – inspeção de controle – inspeção final.
C Inspeção no processo – inspeção no fornecedor – inspeção no cliente.
D Inspeção interna – inspeção externa – inspeção mista

A busca constante das empresas por alta performance, flexibilidade e competitividade faz com que todas as organizações trabalhem centradas em qual aspecto?
Na redução de desperdícios, visando o aumento de lucros.
A Na redução de custos e na mão de obra.
B Na aplicação do Kaisen e poka-yoke.
C No aumento de produção e redução contínua da mão de obra.
D Na redução dos desperdícios, visando o aumento de lucros.

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