Grátis: Deming desenvolveu a filosofia do uso de estatísticas para controlar a fabricação enquanto trabalhava na Fábrica Hawthorne d AT&T em Chicago. Depoi... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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Deming desenvolveu a filosofia do uso de estatísticas para controlar a fabricação enquanto trabalhava na Fábrica Hawthorne d AT&T em Chicago. Depois da Segunda Guerra Mundial, como matemático e chefe do Serviço de Recenseamento, Deming desenvolveu técnicas de amostragem que reduziam drasticamente a margem de erros.
Baseado neste conceito, assinale a alternativa que demonstra qual a ferramenta que Deming criou para a resolução de problemas:
A) 5 Porquês?
B) Ciclo PDCA.
C) Brainstorming.
D) Matriz Taguchi.

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação à filosofia de Deming e suas contribuições para a gestão da qualidade. A) 5 Porquês? - Essa é uma técnica de análise de causa raiz, mas não é especificamente atribuída a Deming. B) Ciclo PDCA - O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta que Deming popularizou e que é fundamental para a melhoria contínua e resolução de problemas. C) Brainstorming - Essa é uma técnica de geração de ideias, mas não é uma ferramenta específica de Deming. D) Matriz Taguchi - Essa matriz é relacionada à qualidade, mas é mais associada a Genichi Taguchi do que a Deming. Analisando as opções, a ferramenta que Deming criou e que é amplamente reconhecida para a resolução de problemas é: B) Ciclo PDCA.

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Os gráficos são representações de um fato qualquer e tentam se auto explicar a quem os usa.
Conforme as características do Gráfico de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pareto pôde constatar que os fatores mais frequentes são responsáveis por uma pequena parcela dos problemas.
( ) Seus estudos gráficos concluíram que existe uma curva cumulativa, mais conhecida como Lei de Pareto.
( ) Percebeu que 80% das grandes causas são responsáveis por cerca de 20% dos resultados mais relevantes.
( ) Verificou que 20% de causas triviais são responsáveis por 80% dos resultados mais relevantes.
A) F – V – V – F.
B) V – V – V – F.
C) V – V – F – F.
D) F – F – V – V.

Vimos que a prática do programa 5S pode proporcionar um cotidiano com menos desperdício, mais organização, limpeza, padronização e disciplina, características necessárias para o dia a dia pessoal e profissional. O 5s é formado pelos 5 sensos. O senso que em geral tem como regra selecionar o que é importante, separar ou descartar o resto, e tem como objetivo eliminar o que não é necessário liberando espaço na empresa é chamado...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Senso de Padronização.
B) Senso de Limpeza.
C) Senso de Ordenação.
D) Senso de Utilização.

Uma medição sempre é necessária para avaliar se um processo produtivo ou se uma operação é boa, ruim ou indiferente. Assim, você poderá gerenciar seus processos de modo eficaz ou eficiente.
Referente ao objetivo de desempenho “Flexibilidade”, assinale a alternativa em que as medidas são correlatas à Flexibilidade:
A) Tamanho médio do lote, Tempo de mudança de máquina.
B) Aderência a programação, Atraso médio dos pedidos.
C) Frequência de entregas, Tempo de ciclo.
D) Número de Defeitos, Nível de Refugo.

Essa ferramenta tem atribuição de tornar mais claro possível o conceito do que seja a missão e a visão de negócio, procurando enfatizar todos os segmentos da organização, e não apenas se limitando à área financeira.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o termo do conceito acima:
A) Ciclo PDCA.
B) Balanced Scorecard (BSC).
C) Indicador de eficiência.
D) Ciclo financeiro.

Vimos que a prática o programa 5S pode proporcionar um cotidiano com menos desperdício, mais organização, limpeza, padronização e disciplina, características necessárias para o dia a dia pessoal e profissional. O 5s é formado pelos 5 sensos. O senso que tem foco na saúde, higiene e a padronização das atividades da empresa é denominado...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Senso de Saúde e Padronização.
B) Senso de Limpeza.
C) Senso de Ordenação.
D) Senso de Padronização.

O modo como uma empresa estabelece e efetiva os seus mais diversos processos, objetivando criar valor aos interessados, sem esquecer de seu papel organizacional, visando alcance de seus objetivos estratégicos tanto no presente quanto no futuro se denomina...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Cadeia de Produto.
B) Cadeia de Processo.
C) Cadeia de Valor.
D) Cadeia de Serviço.

BPMN se refere a um registro visual que representa os fluxos de processos, possibilitando que essa representação seja transferida para outra linguagem; permite ainda que a implementação de processos seja bem melhor.
Analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças Verdadeiras e F para as Falsas:
( ) Se constitui numa linguagem moldada graficamente e serve para representar e modelar processos de negócio;
( ) Sua base é um conjunto de símbolos e codificação modificada por gráficos, dispostos em fluxogramas de linhas.
( ) O Business Process Management Initiative (BPMI) é o criador dessa ferramenta.
( ) Se tornou um modelo-padrão para definir softwares/sistemas integrados ao conceito de Business Process Management.
A) V – F – V – V.
B) F – F – V – F.
C) V – F – F – V.
D) F – V – F – F.

Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo.
Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:

Os princípios da qualidade foram definidos de forma que expressassem de maneira geral o que uma empresa deve praticar para que possa ter uma boa gestão. Dentre estes princípios podemos citar alguns:
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
I - Engajamento das pessoas. Será mais fácil gerar valor aos seus clientes se você contar com equipes competentes, dedicadas e qualificadas em todos os níveis de sua empresa.
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III – Decisão baseada em evidências. Nunca é fácil tomar decisões, e elas naturalmente envolvem certo grau de incerteza.
A) Apenas as sentenças I e II estão corretas.
B) Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C) Apenas a sentença I está correta.
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As ações voltadas aos processos são executadas em diversas áreas dentro de uma organização, e isso, por vezes, causa problemas na obtenção de informações precisas, unificadas e integradas. Acerca dessas áreas, há uma que procura solucionar o problema descrito acima e se chama...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
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B) Modelo de processos.
C) Método de processos.
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