O módulo Scorecard and Strategy Management do Business Intelligence Enterprise Edition da Oracle permite que analistas desenvolvam Balanced Scorecards.
O módulo fornece perspectivas padrão, em que o analista poderá definir estratégias e estruturas que assegurem estabilidade e sucesso em todas as perspectivas do negócio. As quatro perspectivas padrão são
(A) econômica – financeira – custos – KPI.
(B) econômica – cliente – materiais – desempenho.
(C) econômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento.
(D) financeira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento.
(E) financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.
O módulo fornece perspectivas padrão, em que o analista poderá definir estratégias e estruturas que assegurem estabilidade e sucesso em todas as perspectivas do negócio. As quatro perspectivas padrão são
(A) econômica – financeira – custos – KPI.
(B) econômica – cliente – materiais – desempenho.
(C) econômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento.
(D) financeira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento.
(E) financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder à sua pergunta sobre as quatro perspectivas padrão do Balanced Scorecard, vamos analisar as opções apresentadas: (A) econômica – financeira – custos – KPI. - Esta opção não está correta, pois não menciona as perspectivas tradicionais do Balanced Scorecard. (B) econômica – cliente – materiais – desempenho. - Esta opção também não está correta, pois "materiais" e "desempenho" não são perspectivas padrão do Balanced Scorecard. (C) econômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento. - Novamente, esta opção não está correta, pois "fluxo de trabalho" não é uma perspectiva padrão. (D) financeira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento. - Esta opção menciona "parceiros", que não é uma das quatro perspectivas padrão do Balanced Scorecard. (E) financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento. - Esta opção está correta, pois as quatro perspectivas padrão do Balanced Scorecard são: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Portanto, a alternativa correta é: (E) financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.
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Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De um modo geral, os planejamentos podem ser descritos como segue:
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos
I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa.
II. aborda cada unidade da empresa separadamente.
III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação.
A estratégico, tático e operacional.
B tático, operacional e estratégico.
C operacional, tático e estratégico.
D estratégico, operacional e tático.
E tático, estratégico e operacional.
O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o que as várias partes da organização devem fazer para ter sucesso.
Os planos táticos envolvem
a) a produção, a organização, o marketing e a capacitação.
b) os recursos humanos, as finanças, a produção e o marketing.
c) o abastecimento, o treinamento, as comunicações e o orçamento.
d) a pesquisa de mercado, as finanças, os recursos humanos e o treinamento.
e) a organização, o marketing, o abastecimento e a comunicação.
A estratégia organizacional requer um planejamento para que seja colocada em ação.
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1. Planejamento estratégico
2. Planejamento tático
3. Planejamento operacional
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento global. Refere-se a cada área ou departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade, exclusivamente.
a) 1 – 2 – 3
b) 2 – 3 – 1
c) 1 – 3 – 2
d) 3 – 1 – 2
e) 2 – 1 – 3
Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento é o estabelecimento de objetivos capazes de fornecer senso de direção e antecipar estágios futuros desejados pela organização. Um objetivo adequadamente formulado atende a certos critérios; entre eles, ser:
Assinale a alternativa que indica, respectivamente, planejamento estratégico, tático e operacional.
a) Metas / Sub-objetivos / Procedimentos
b) Missão da empresa / Programas de Curto Prazo / Procedimentos
c) Programas de longo Prazo / Programas de Médio Prazo / Políticas básicas
d) Missão da empresa / Sub-objetivos / Procedimentos
e) Objetivos de longo prazo / Metas / Sub-objetivos
Com relação ao planejamento organizacional, associe os níveis hierárquicos com os objetivos listados a seguir.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
1. Nível estratégico
2. Nível tático
3. Nível operacional
( ) Objetivos gerais
( ) Foco em unidades específicas da organização
( ) Plano genéricos
( ) Foco em tarefas rotineiras
( ) Definição de procedimentos específicos
( ) Orientação de médio prazo
a) 1 – 1 – 1 – 3 – 2 – 2
b) 1 – 2 – 1 – 3 – 3 – 2
c) 2 – 1 – 2 – 2 – 2 – 3
d) 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 2
e) 3 – 2 – 1 – 3 – 1 – 2
Relacione os componentes do planejamento estratégico com suas respectivas características.
Assinale a alternativa que apresenta sequência correta, de cima para baixo.
1 – Negócio
2 – Visão
3 – Missão
4 – Valores
( ) Princípios de orientação perenes e essenciais;
( ) Imagem projetada para longo prazo apoiada por todos os colaboradores;
( ) Foca o entendimento das necessidades dos clientes e dos benefícios que eles buscam para atender suas necessidades e desejos;
( ) O propósito da existência da organização.
a) 4, 3, 2 e 1
b) 3, 2, 1 e 4
c) 2, 3, 1 e 4
d) 4, 3, 1 e 2
e) 4, 2, 1 e 3
Com relação aos objetivos do planejamento, assinale a afirmativa incorreta.
a) Hierarquiza os objetivos para atingir resultados subjetivos.
b) Cria um senso de direção orientado para metas e resultados.
c) Define a alocação de recursos para garantir sua melhor utilização.
d) Antecipa-se aos problemas aproveitando as novas situações para mudanças.
e) Prioriza os itens mais importantes que receberão atenção especial.
O planejamento que se refere às principais áreas de atuação departamental de uma organização, é denominado
a) diversificado.
b) tático.
c) estratégico.
d) organizacional.
e) operacional.
Os objetivos organizacionais assumem várias funções, À EXCEÇÃO DE UMA.
a) Sinalizam uma situação futura para orientar e balizar a atividade e o comportamento das pessoas no sentido de assegurar ação coletiva integrada.
b) Servem para legitimar e justificar as atividades da empresa e a sua existência.
c) Servem como unidade de medida para verificar e comparar atividades da empresa, ou ainda, dos seus órgãos e pessoas.
d) Não devem servir como padrões para avaliar e controlar a atividade e os resultados da empresa.
e) Os objetivos organizacionais devem ser focalizados em um resultado, mensuráveis e relacionados com um determinado período de tempo.
As metas operativas são um dos tipos de metas de uma organização e possuem diversos propósitos.
Assinale:
I. As metas operativas têm o propósito de orientar os funcionários.
II. As metas operativas têm o propósito de proporcionar padrões de desempenho.
III. As metas operativas têm o propósito de comunicar legitimidade aos interessados internos ou externos à organização.
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
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