Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O Mapeamento de Processos pode ser usado tanto para processos existentes como para projetos de processos. É verdadeira. O mapeamento de processos é uma técnica que pode ser aplicada a processos já existentes e também a novos processos que estão sendo projetados. II. Uma fase intermediária entre o diagrama e a modelagem de processos é o chamado mapeamento de processos. É verdadeira. O mapeamento de processos é, de fato, uma fase que pode ser considerada intermediária entre a representação mais simples (diagrama) e a representação mais detalhada (modelagem). III. O Diagrama de Processos é uma das ferramentas onde se procura representar um processo de uma forma mais genérica com uma visão macro. É verdadeira. O diagrama de processos tem como objetivo fornecer uma visão geral e simplificada do processo, focando nos principais elementos. IV. O Diagrama de Processos é uma etapa posterior à modelagem de processos, usado para auxiliar em sua definição durante a análise de processo. É falsa. O diagrama de processos geralmente é uma representação mais simples e pode ser feito antes ou em paralelo à modelagem de processos, não sendo uma etapa posterior. V. Enquanto o mapa de processos se restringe a informações sobre o fluxo e suas atividades, o diagrama de processos é mais abrangente, incluindo também seus atores, os eventos, as regras e os resultados. É verdadeira. O diagrama de processos é mais abrangente e inclui mais detalhes do que o mapa de processos. Agora, vamos resumir as classificações: I - V II - V III - V IV - F V - V Portanto, as afirmações verdadeiras são I, II, III e V. A alternativa que representa apenas afirmações verdadeiras é a que contém essas quatro. Se a alternativa correta não estiver listada, você deve verificar as opções disponíveis. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!