No contexto de marketing, uma persona é uma representação fictícia do cliente ideal, criada com base em dados reais e pesquisas sobre o público-alvo. Ela ajuda as empresas a entenderem melhor quem são seus clientes, quais são suas necessidades, comportamentos e desafios. Analisando as alternativas: a) Um produto - Isso não se relaciona com o conceito de persona. b) Uma representação fictícia do cliente ideal - Esta é a definição correta de persona. c) Um tipo de campanha publicitária - Não é o que define uma persona. d) Um software de automação de marketing - Também não se relaciona com o conceito de persona. Portanto, a alternativa correta é: b) Uma representação fictícia do cliente ideal.