Para construir personas de forma eficaz, o primeiro passo é entender quem é o seu público-alvo. Isso envolve coletar informações sobre as características, comportamentos e necessidades das pessoas que você deseja atingir. Analisando as opções: a) Criação de conteúdo - Isso vem depois de entender quem são suas personas. b) Pesquisa do público-alvo - Esta é a etapa inicial e fundamental para a construção de personas. c) Desenvolvimento de campanhas - Isso é feito após a definição das personas. d) Análise de concorrência - Embora importante, não é o primeiro passo na construção de personas. Portanto, a alternativa correta é: b) Pesquisa do público-alvo.