A sigla BPM é amplamente reconhecida no contexto de gestão de processos e se refere a "Business Process Management", que em português significa "Gestão de Processos de Negócio". Essa abordagem visa melhorar o desempenho organizacional através da análise e otimização dos processos. Analisando as opções: a) Business Process Management - Correto, é a definição exata da sigla BPM. b) Basic Process Management - Incorreto, não é a definição padrão. c) Business Performance Measurement - Incorreto, refere-se a medição de desempenho, mas não é o que BPM significa. d) Best Practices Manual - Incorreto, não é a definição da sigla. e) Business Program Manager - Incorreto, refere-se a um cargo e não à gestão de processos. Portanto, a alternativa correta é: a) Business Process Management.