Vamos analisar as opções apresentadas em relação à descrição dada: A descrição fala sobre estudar, identificar mudanças e monitorar processos de negócios para garantir que funcionem perfeitamente. Isso se alinha mais com a gestão contínua e a melhoria dos processos. A) Business Process Management ou Gestão de Processos - Esta opção se refere à abordagem de gerenciar e otimizar processos de negócios, o que se encaixa bem na descrição. B) Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento - Refere-se à gestão do conhecimento dentro da organização, não se encaixando na descrição. C) Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia - Envolve a reestruturação radical de processos, mas não se foca tanto na monitorização contínua. D) Total Quality Management ou Gestão da Qualidade - Embora envolva a qualidade, não se concentra especificamente em processos de negócios. E) Workflow ou Fluxo de Trabalho - Refere-se à automação e gestão de tarefas, mas não abrange a monitorização e identificação de mudanças de forma ampla. Diante dessa análise, a alternativa que melhor corresponde à descrição é: A) Business Process Management ou Gestão de Processos.