Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à agregação de valor sob a ótica do cliente: A) Inspeção - A inspeção é uma atividade que verifica a qualidade do produto, mas não agrega valor ao produto do ponto de vista do cliente. O cliente não paga por inspeção, mas sim por um produto de qualidade. B) Transporte - O transporte é necessário para mover os produtos, mas também não agrega valor ao produto em si. O cliente não vê valor no transporte, mas sim no produto que chega até ele. C) Processamento - O processamento é a atividade que transforma as matérias-primas em produtos acabados. Esta é a única atividade que realmente agrega valor ao produto sob a ótica do cliente, pois é onde ocorre a transformação que resulta no produto final que o cliente deseja. D) Espera para processamento - A espera é considerada um desperdício e não agrega valor ao produto. O cliente não vê valor no tempo que o produto passa esperando para ser processado. E) Espera para formação de lote - Assim como a espera para processamento, a espera para formação de lote também é um desperdício e não agrega valor ao produto. Com base nessa análise, a única alternativa que efetivamente agrega valor sob a ótica do cliente é: C) Processamento.