Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas é incorreta: A) As normas ISO 9000 e ISO 9004 estabelecem diretrizes para seleção e uso das normas e para a implementação de um sistema de gestão de qualidade. - Esta afirmação está correta. B) As normas ISO 9001, 9002 e 9003 tratam de modelos para contratos entre fornecedor e cliente. - Esta afirmação é incorreta, pois essas normas tratam de requisitos para sistemas de gestão da qualidade, não especificamente de modelos de contratos. C) A norma ISO 8402 trata de conceitos e terminologia da qualidade, enquanto a ISO 10011 trata as diretrizes para a Auditoria de Sistemas da Qualidade. - Esta afirmação está correta. D) As normas ISO 9000 garantem não só a qualidade a um produto ou serviço, mas garantem a certificação internacional da empresa que as adota. - Esta afirmação é incorreta, pois as normas ISO 9000 não garantem a certificação, mas sim estabelecem diretrizes. E) As normas ISO 9000 e ISO 9001 garantem não só a qualidade a um produto ou serviço, mas garantem a certificação internacional da empresa que as adota. - Esta afirmação também é incorreta, pois a certificação é um processo que depende da conformidade com os requisitos da norma ISO 9001, mas não é garantida apenas pela adoção das normas. Dentre as opções, a alternativa B é a que apresenta uma afirmação incorreta, pois as normas ISO 9001, 9002 e 9003 não tratam de modelos para contratos, mas sim de requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Portanto, a resposta correta é: B) As normas ISO 9001, 9002 e 9003 tratam de modelos para contratos entre fornecedor e cliente.