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Ao investir em Marketing para profissionais da saúde, é possível desempenhar um papel bem importante na conscientização do público sobre a importância de evitar o autodiagnóstico, autotratamento e automedicação. É essencial orientar as pessoas que sempre devem procurar um profissional da saúde para avaliações completas, exames, tratamentos e cuidados adequados.
A partir das informações apresentadas no texto, sobre as etapas que correspondem ao processo decisório de compra, avalie as afirmacoes abaixo.
I. Sobre a Decisão de compras, pós analisar as alternativas, os consumidores tomam a decisão de realizar a compra e, durante o processo de concretização, determinam aspectos como o que comprar, onde e quando realizar a compra, bem como a forma de pagamento a ser utilizada.
II. A maneira como os consumidores utilizam e descartam os produtos pode variar a frequência de compra, a avaliação da marca e até mesmo a satisfação geral com ela. O descarte inadequado de alguns itens, além de prejudicar o meio ambiente, pode gerar uma percepção negativa sobre a marca, influenciando a fidelidade dos clientes e a imagem da empresa no mercado.
III. O reconhecimento do problema ou necessidade, esse pode ocorrer a partir de fatores internos, como fome, cansaço ou desejo de causar uma boa impressão. Além disso, estímulos externos também podem despertar essa percepção, como receber um convite para um casamento ou ouvir um anúncio na rádio. A partir desse reconhecimento, a pessoa passa a buscar informações e avaliar soluções para atender à sua necessidade.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
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Desafios para Aprender

há 6 meses

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há 6 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Sobre a Decisão de compras, pós analisar as alternativas, os consumidores tomam a decisão de realizar a compra e, durante o processo de concretização, determinam aspectos como o que comprar, onde e quando realizar a compra, bem como a forma de pagamento a ser utilizada. Verdadeiro, essa afirmativa descreve corretamente o processo de decisão de compra. II. A maneira como os consumidores utilizam e descartam os produtos pode variar a frequência de compra, a avaliação da marca e até mesmo a satisfação geral com ela. O descarte inadequado de alguns itens, além de prejudicar o meio ambiente, pode gerar uma percepção negativa sobre a marca, influenciando a fidelidade dos clientes e a imagem da empresa no mercado. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois aborda a importância do uso e descarte dos produtos na percepção da marca. III. O reconhecimento do problema ou necessidade, esse pode ocorrer a partir de fatores internos, como fome, cansaço ou desejo de causar uma boa impressão. Além disso, estímulos externos também podem despertar essa percepção, como receber um convite para um casamento ou ouvir um anúncio na rádio. A partir desse reconhecimento, a pessoa passa a buscar informações e avaliar soluções para atender à sua necessidade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta e descreve bem a etapa de reconhecimento de necessidade no processo decisório. Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa correta é: I, II e III.

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O valor para o cliente está na forma em que o produto é oferecido, que de acordo com Philip Kotler, grande nome do Marketing, está relacionado com a criação de razões genuínas para que o consumidor opte pela compra de um produto ou serviço. Dessa forma, é possível entender o que é valor para o cliente, de acordo com a soma de elementos percebidos pelo consumidor durante o processo de compra, como: qualidade do produto, forma de atendimento; preço; condições de negociação; condições logísticas; tempo de investimento; e esforço para alcançar o seu objetivo.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A percepção de valor é a avaliação subjetiva que um cliente faz sobre os benefícios e os custos associados a um produto ou serviço em comparação com outras opções disponíveis no mercado.
II. O valor percebido se resume ao quanto o cliente está disposto a pagar por um produto ou serviço, este conceito envolve várias nuances que podem influenciar significativamente a decisão de compra.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

As principais atividades que uma empresa precisa para sobreviver, ainda segundo Kotler e Clarke, poderiam ser resumidas pela sua espinha dorsal: compras, produção e vendas. O exercício dessas atividades guarda estreita relação com a imagem da organização, tanto numa relação ativa quanto passiva, isto é, o sucesso ou o fracasso depende dessa imagem e também contribui para construí-la. Especificamente do ponto de vista do cliente, os bens ou serviços serão mais bem aceitos ou não em função do prestígio da organização, ao mesmo tempo em que esta relação se realimentará de acordo com a satisfação proporcionada pelo produto. A função que constrói o elo entre o consumidor e a organização, em todas as suas dimensões, em sentido amplo é o marketing.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. No transporte e armazenagem os bens físicos são movidos do local de produção para os pontos de venda e consumo. Assim, o transporte e a armazenagem garantem que as entregas sejam feitas dentro dos prazos estipulados e protegem as mercadorias fisicamente.
II. Os serviços de suporte é um canal de distribuição que oferece serviços de apoio ao cliente, incluindo orientação antes da compra, instalação, treinamento, assistência técnica preventiva e manutenção corretiva.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

A centralidade no cliente é uma abordagem estratégica que coloca as necessidades e expectativas do consumidor no centro das decisões empresariais. Segundo Meir (2022), essa prática exige o uso de dados, tecnologias e insights sobre o comportamento do consumidor para oferecer experiências personalizadas e de alto valor. Por outro lado, Kotler e Keller (2013) destacam que uma estratégia bem-sucedida de centralidade requer superar desafios estruturais e culturais nas organizações.
Com base no contexto sobre centralidade do cliente, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A implementação de uma estratégia de centralidade no cliente é viável apenas para empresas de pequeno porte com maior proximidade dos consumidores. PORQUE II. A centralidade no cliente exige uma cultura organizacional alinhada e ferramentas tecnológicas capazes de coletar e interpretar dados de maneira integrada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. A implementação de uma estratégia de centralidade no cliente é viável apenas para empresas de pequeno porte com maior proximidade dos consumidores.
II. A centralidade no cliente exige uma cultura organizacional alinhada e ferramentas tecnológicas capazes de coletar e interpretar dados de maneira integrada.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

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