Ed
há 6 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. Sobre a Decisão de compras, pós analisar as alternativas, os consumidores tomam a decisão de realizar a compra e, durante o processo de concretização, determinam aspectos como o que comprar, onde e quando realizar a compra, bem como a forma de pagamento a ser utilizada. Verdadeiro, essa afirmativa descreve corretamente o processo de decisão de compra. II. A maneira como os consumidores utilizam e descartam os produtos pode variar a frequência de compra, a avaliação da marca e até mesmo a satisfação geral com ela. O descarte inadequado de alguns itens, além de prejudicar o meio ambiente, pode gerar uma percepção negativa sobre a marca, influenciando a fidelidade dos clientes e a imagem da empresa no mercado. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois aborda a importância do uso e descarte dos produtos na percepção da marca. III. O reconhecimento do problema ou necessidade, esse pode ocorrer a partir de fatores internos, como fome, cansaço ou desejo de causar uma boa impressão. Além disso, estímulos externos também podem despertar essa percepção, como receber um convite para um casamento ou ouvir um anúncio na rádio. A partir desse reconhecimento, a pessoa passa a buscar informações e avaliar soluções para atender à sua necessidade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta e descreve bem a etapa de reconhecimento de necessidade no processo decisório. Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa correta é: I, II e III.
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