Grátis: O A3 é utilizado para muitos tipos diferentes de apresentação na Toyota. Não se trata de um "relatório"; cada um deles conta uma história com iníci... – Questões Respondidas

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O A3 é utilizado para muitos tipos diferentes de apresentação na Toyota. Não se trata de um "relatório"; cada um deles conta uma história com início, meio e fim.
Considerando isso, observe as afirmacoes a seguir: I. História que mostra o status de um projeto. O compartilhamento de informações entre as equipes de projeto era, e continua sendo, um dos usos mais comuns desse tipo de meio. II. A troca de informações entre as diferentes unidades de negócio representava um importante diferencial competitivo para a Toyota, permitindo ter disponível o histórico de informações. III. Muitas informações eram estabelecidas nesse documento, incluindo a síntese de relatório contábil. Qual(is) está(ão) correta(s)?
I. História que mostra o status de um projeto. O compartilhamento de informações entre as equipes de projeto era, e continua sendo, um dos usos mais comuns desse tipo de meio.
II. A troca de informações entre as diferentes unidades de negócio representava um importante diferencial competitivo para a Toyota, permitindo ter disponível o histórico de informações.
III. Muitas informações eram estabelecidas nesse documento, incluindo a síntese de relatório contábil.
Somente a II está correta.
Todas estão corretas.
Somente a I está correta.
I e II estão corretas.
Somente a III está correta.

Aprimorando com Questões

há 2 anos

Aprimorando com Questões

há 2 anos

AVALIAÇÃO - TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT UniCV

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Respostas

Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada uma das afirmações: I. História que mostra o status de um projeto. O compartilhamento de informações entre as equipes de projeto era, e continua sendo, um dos usos mais comuns desse tipo de meio. Verdadeira, pois o A3 é realmente utilizado para mostrar o status de projetos e facilitar a comunicação entre as equipes. II. A troca de informações entre as diferentes unidades de negócio representava um importante diferencial competitivo para a Toyota, permitindo ter disponível o histórico de informações. Verdadeira, essa afirmação está correta, pois a troca de informações é fundamental para a eficiência e competitividade da Toyota. III. Muitas informações eram estabelecidas nesse documento, incluindo a síntese de relatório contábil. Falsa, o A3 não é tipicamente utilizado para incluir sínteses de relatórios contábeis, mas sim para apresentar informações sobre projetos e processos de forma mais narrativa. Com base nessa análise, as afirmações I e II estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: I e II estão corretas.

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No final dos anos 1990, o Japão passou a adotar a expressão "Gestão da Qualidade Total" (TQM - Total Quality Management) em substituição ao "Controle da Qualidade Total" (TQC - Total Quality Control), de forma a alinhar a terminologia já utilizada no resto do mundo.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de entradas e saídas desse processo.
Analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.
Estabeleça padrões de desempenho; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças.
Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças.
Analise o desempenho real versus padrões; escolha o item a ser controlado; tome medidas com base nas diferenças; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.
Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; tome medidas com base nas diferenças; analise o desempenho real versus padrões.

O sucesso que a Toyota teve na implantação das práticas de gestão pela qualidade ultrapassou os aspectos técnicos, convertendo-se em uma cultura organizacional que inspirou milhares de empresas em todo o mundo. Em seu documento interno que aborda o Modelo Toyota, a empresa refere-se à solução de problemas sob a categoria ampla genchi genbutsu.
O que isso significa para a gestão dos processos?
Diz respeito ao fato de que a qualidade deve ser melhorada com base em uma 'reflexão implacável' na busca do desempenho superior.
Remete a uma inconsistência ou irregularidade, ou seja, quando o resultado final de um processo sofre variação não causada pelo cliente final.
Se refere a evitar tudo aquilo que não for necessário, mantendo próximos apenas os itens e materiais indispensáveis.
Se refere à melhoria contínua no desempenho e na produtividade.
Remete à disciplina de observar com atenção os processos reais diretamente, sem preconceitos, e com a mente em branco, na busca 'da verdadeira peça, do verdadeiro lugar'.

Ainda que as técnicas básicas dos controles da qualidade tenham surgido nos Estados Unidos, foi o sistema japonês JIT que deu à qualidade uma importância estratégica inusitada.
Sobre o JIT, é CORRETO afirmar que:
em um ambiente JIT, as peças fabricadas por um operador serão utilizadas rapidamente por outro operador da estação de trabalho subsequente, que terá um grande interesse em notificar o defeito ao operador anterior.
é importante manter os níveis de WIP altos para que os operadores possam receber feedback adequado e em tempo hábil.
o JIT contribui para ressaltar os problemas da qualidade sem identificar suas fontes.
além dos fatores culturais, há o fato de que o JIT não exige um alto nível de qualidade para funcionar bem.
de maneira análoga aos seus efeitos sobre técnicas de redução de setups, o JIT limitou o processo criativo relativo a novas metodologias ao sistematizar todos os processos.

Para realizar a mensuração do sistema e ter domínio de fazer o monitoramento, indicando de maneira clara o desempenho e gerando planos de ação, é importante saber validar indicadores.
Dessa forma, observe as afirmações a seguir: I – O controle é um processo operacional que visa a garantir que todos os processos administrativos sejam estáveis. II – O controle da qualidade ou conformidade é o terceiro processo universal da trilogia de Juran. III – A fim de manter a estabilidade, o processo de controle avalia o planejamento. Assinale a alternativa correta.
I – O controle é um processo operacional que visa a garantir que todos os processos administrativos sejam estáveis.
II – O controle da qualidade ou conformidade é o terceiro processo universal da trilogia de Juran.
III – A fim de manter a estabilidade, o processo de controle avalia o planejamento.
Somente I está correta.
Somente II está correta.
I e II estão corretas.
Todas estão corretas.
II e III estão corretas.

Sobre o impacto do retrabalho em uma unidade de produção, pode-se inferir que o tempo médio de processamento de um trabalho irá aumentar com o maior número de repetições (peças que necessitam de retrabalho), enquanto a taxa das novas chega a permanecer constante.
O resultado disso é que:
a variabilidade do tempo de processamento irá sempre aumentar com a taxa de retrabalho.
a variância dos tempos de processamento irá diminuir em variação de mais trabalhos conhecidos.
conforme a taxa de retrabalho vai sendo reduzida, a utilização aumenta de forma não linear.
a utilização irá aumentar de maneira linear conforme a taxa de retrabalho.
a utilização irá aumentar de maneira não linear em relação à taxa de retrabalho.

Podemos traçar um paralelo entre os sistemas de produção enxuta e como eles se refletiam nos relatórios de gestão. Assim como no processo produtivo havia uma busca por eliminar desperdícios crônicos e excedentes de materiais, as questões gerenciais também prezavam por uma apresentação de dados que contivesse todas as informações necessárias, mas somente estas, uma vez que aquelas sem relevância deveriam ser descartadas.
Um formato de relatório na Toyota foi o A3. Assinale a alternativa que contém uma das causas da escolha desse formato.
Era o mesmo formato dos croquis de layout da linha de produção.
Porque permitia a utilização dos dois lados do relatório.
Foi considerado pelos engenheiros como o formato mais adequado para as tratativas relacionadas à qualidade.
A escolha, originalmente, foi feita porque boa parte da comunicação entre as várias filiais da Toyota se dava via FAX.
Era o formato de relatório padrão definido pela ISO 9000.

É difícil modificar uma cultura e as tentativas, muitas vezes, falham, a menos que exista uma abordagem abrangente para alcançar essa mudança, a qual permitirá à organização sustentar seu desempenho, alcançar um status de empresa de classe mundial e chegar à liderança do mercado.
Sobre a busca pela mudança cultural necessária à implantação de um sistema de qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. A empresa que busca excelência em desempenho para alcançar resultados superiores por meio de práticas de qualidade deve garantir que esses métodos sejam utilizados com sucesso. II. Não há sobreposição e duplicação de atividades e tarefas entre os diferentes saltos de transformação. III. Normas são tão fortes e profundamente arraigadas na sociedade que levam a padrões habituais de comportamento social, chamados, às vezes, de padrões culturais. Qual(is) está(ão) correta(s)?
I. A empresa que busca excelência em desempenho para alcançar resultados superiores por meio de práticas de qualidade deve garantir que esses métodos sejam utilizados com sucesso.
II. Não há sobreposição e duplicação de atividades e tarefas entre os diferentes saltos de transformação.
III. Normas são tão fortes e profundamente arraigadas na sociedade que levam a padrões habituais de comportamento social, chamados, às vezes, de padrões culturais.
Somente a II está correta.
Todas estão corretas.
I e III estão corretas.
I e II estão corretas.
Somente a I está correta.

Uma crítica recorrente à forma como os americanos atuam sobre os problemas é a de que, tendo em vista os objetivos trimestrais, se instaura uma cultura de curto prazo. Assim, o problema é atacado no exato nível em que aparece, sem dispensar muito tempo para o estudo de suas causas.
Sobre o trabalho de definição do problema, avalie as afirmativas a seguir: I – Concentrar energia e recursos de alavancagem é fundamental para se atingir um nível mais alto de sucesso com um mínimo de esforço. II – Deve-se considerar com cuidado a compreensão das características do problema, ponderando o impacto sobre clientes, funcionários e empresa. III – A pergunta "por que você escolheu este problema?" é frequentemente utilizada na Toyota e tem o objetivo de direcionar a energia para atividades mais importantes para a organização, como a produção e aspectos comerciais, e não focar nos problemas. Assinale a alternativa correta.
I – Concentrar energia e recursos de alavancagem é fundamental para se atingir um nível mais alto de sucesso com um mínimo de esforço.
II – Deve-se considerar com cuidado a compreensão das características do problema, ponderando o impacto sobre clientes, funcionários e empresa.
III – A pergunta "por que você escolheu este problema?" é frequentemente utilizada na Toyota e tem o objetivo de direcionar a energia para atividades mais importantes para a organização, como a produção e aspectos comerciais, e não focar nos problemas.
I e II estão corretas.
Somente a II está correta.
Somente a I está correta.
II e III estão corretas.
Todas estão corretas.

Os chamados saltos transformadores que conduzem a organização para um nível de excelência são determinantes para que a empresa se mantenha no mercado.
Avalie as seguintes afirmações sobre os efeitos renovadores dos saltos: I. Garantem as principais certificações de qualidade, como a ISO 9001. II. Contribuem para a adaptabilidade em um ambiente de mudança crônica e contínua. III. Promovem a melhoria contínua, sem a qual as organizações fracassam. Qual(is) está(ão) correta(s)?
I. Garantem as principais certificações de qualidade, como a ISO 9001.
II. Contribuem para a adaptabilidade em um ambiente de mudança crônica e contínua.
III. Promovem a melhoria contínua, sem a qual as organizações fracassam.
Somente a II está correta.
Todas estão corretas.
I e II estão corretas.
Somente a I está correta.
II e III estão corretas.